70 сервисов
3CX
3CX

ПО для организации веб-конференций с CRM, позволяет осуществлять звонки, есть регистратор IVR, можно пересылать факсы, есть возможность дистанционного управления и обратной связи.

CallFire

Удобный инструмент для обработки вызовов, отслеживания звонков, отправки персонализированных голосовых сообщений. Надежный помощник в обмене текстовыми сообщениями.

MyChat

Корпоративный мессенджер для работы внутри локальной сети для обмена файлами и общения, есть веб-чат, Канбан система осуществляет контроль за работой, есть поддержка ботов.

NewVoiceMedia

Облачное программное обеспечение помогает принимать и совершать звонки, легко интегрируется с Salesforce и Desk.com. Анализатор разговоров позволяет разбить контент вызова на категории.

Nextiva

Платформа для коммуникации с единым центром управления. Есть функции: IVR, автосекретарь, аудиоконференции, формирования отчета, возможно записать уникальное приветствие.

Sharpen

Облачная платформа контакт-центра с возможностью перехода на VoIP-телефонию. Есть Sharpen Q для автоматизации продаж, геймификация, интегрирован CRM, ведется журнал вызовов.

Truly

Сервис для настройки коммуникации в небольших компаниях. Работает на платформах iOS и Android. Интегрируется с CRM и другими системами управления проектами.

Twilio

Сервис для интеграции коммуникационных систем, опций работы с кодами. Предлагает API и SMS-рассылку, функцию интеллектуальных вызовов, подключения конференц-мостов и SIP-телефонов.

Телфин.Офис

Сервис для индивидуальной и групповой связи с неограниченным числом входящих звонков, имеет облачную АТС, возможна интеграция с CRM. Есть голосовая почта, черный список и переадресация.

8x8 Virtual Office

Сервис для коммуникационных бизнес-решений на базе VoIP. Можно организовывать: веб-конференции, пересылать факс, почту, сообщения. Есть групповой интерком пейджинг.

PhoneBurner

Сервис для увеличения телефонных конверсий. Не требует установки дополнительных программ и приложений. Доступно отслеживание открытий электронных писем и просмотра вложений клиентами.

Ringostat

Инструмент для контроля звонков call-центров компаний разных сфер деятельности. В голосовом меню есть возможность таргетирования звонков, ведения сводной статистики.

RingCentral Office

Система коммуникационных решений, для международных звонков, видео конференций и обмена сообщениями. Есть услуги хостинга, функции авто-ресепшна и многоуровневого IVR.

Skype

Инструмент для общения в сети. Возможен обмен сообщениями, файлами, проведение групповых видеозвонков. Есть функция звонков на мобильные и стационарные телефоны.

HubSpot

Приложение для мониторинга электронной почты в режиме онлайн, предоставляет доступ по протоколу HTTPS. Контролирует историю клиентов, переписки и статистику активности.

Skype для бизнеса

Мессенджер для проведения онлайн-конференций. Доступные функции — обмен мгновенными сообщениями, запись собраний. Инструмент работает на любых устройствах и платформах.

BitTorrent Bleep

Защищенный мессенджер, помогает в отправке зашифрованных сообщений и осуществлении звонков. Есть система инкогнито и возможность локального хранения информации.

3CLogic
0
Нет отзывов
По запросу

ПО для облачных центров обработки вызовов. Есть интегрированная CTI, IVR, можно создавать отчеты, есть функции удержания вызова, переадресации и конференц-связи.

AVOXI
0
Нет отзывов
от 19 usd в месяц

Виртуальный call-центр, сервис для облачных вычислений для разных уровней организаций. Предоставляет виртуальные номера, возможно использование удаленно от компьютера.

Aircall
0
Нет отзывов
от 30 usd в месяц

Программное обеспечение для организации телефонных звонков, предоставляет каналы общего доступа. Можно поставить звонок в очередь, переадресовать и добавить в черный список.

Altitude Software
0
Нет отзывов
от 80 eur в месяц

Комплексная коммуникационная модульная платформа, предназначенная для управления взаимодействием с клиентами. Легко интегрирует информацию и запросы от мобильных приложений.

Ameyo
0
Нет отзывов
По запросу

Сервис для управления вызовами. Доступные опции: интеллектуальный дозвонщик, голосовые сообщения, запись приветствий и просмотр отчетности. Интегрируется с популярными платформами CRM.

Aspect Zipwire
0
Нет отзывов
По запросу

Сервис для коммуникации с коллегами и клиентами, управления ресурсами и бизнес-отчетами. Есть контакт-центр с IVR, доступны многоканальные вызовы, аудио- и видеочаты.

Bright Pattern
0
Нет отзывов
от 70 usd в месяц

ПО для облачных центров, призвано упростить обслуживание клиентов, можно совершать голосовые звонки и видеовызовы, есть интерактивные голосовые ответы и функция записи звонков.

Business Hangouts
0
Нет отзывов
от 29 usd в месяц

Инструмент для создания веб-конференций и семинаров, формирует карты с геолокацией, использует VOIP-телефонию для коммуникации. Есть функция записи вебинара.

CallTools
0
Нет отзывов
По запросу

Решение со встроенным дозвонщиком, для оптимизации работы call-центра. Есть функции отчетности с аналитикой, живого чата и маршрутизации, записи переговоров, голосовой почты IVR.

Callibri
0
Нет отзывов
от 500 rub в месяц

Набор инструментов, позволяющий отслеживать источники, из которых приходят клиенты. Интегрируется с внутренним CRM и системами аналитики.

Callmaker
0
Нет отзывов
от 54 usd в месяц

Автоматическая платформа для запрашивания обратных вызовов. Интегрирует отчетность с Google Analytics для отслеживания числа выполненных звонков и анализа доходности инвестиций.

Close.io
0
Нет отзывов
от 65 usd в месяц

Сервис для поднятия эффективности продаж со встроенной CRM. Программа позволяет автоматизировать рабочие процессы, совершать звонки и пользоваться голосовой почтой.

CloudCall
0
Нет отзывов
По запросу

ПО с функциями VoIP-телефонии для настройки бизнес-коммуникаций, интегрирует телефонную систему в CRM. Есть опция Local Presence, автоматического маршрутизации звонков.

Connect First
0
Нет отзывов
По запросу

Инструмент для управления call-центром, есть функции ACD, IVR и открытый API, инструменты для формирования. Доступен интегрированный CRM и технология облачной маршрутизации.

ConnectWise Control
0
Нет отзывов
от 19 usd в месяц

Система для саппорта клиентов посредством удаленного управления, имеет настраиваемый пользовательский интерфейс для согласования брендинга, есть возможность совместного использования файлов.

Convoso
0
Нет отзывов
По запросу

Сервис для call-центров для увеличения конверсии, оптимизации потока вызовов и контроля звонков. Используется хостинг IVR и интеллектуальная маршрутизация ACD, геймификация.

CrazyCall
0
Нет отзывов
от 10 usd в месяц

Облачное решение для бизнес-телефонии, с интегрированными CRM-системами, доступно создание бизнес-номера, добавление статусов к контакту, аналитика Lead Generation.

Dialpad
0
Нет отзывов
от 20 usd в месяц

Инструмент для одновременного управления несколькими каналами связи. Сервис предлагает аналитику для оптимизации работы, легко интегрируется с другими приложениями.

Five9
0
Нет отзывов
По запросу

Сервис для контакт-центра с возможностью масштабирования в соответствии с запросами. Есть функция IVR, режим распознавания голоса, пред просмотра информации о клиенте.

FluentStream
0
Нет отзывов
от 20 usd в месяц

Система бизнес VoIP-телефонии с доступом к динамическим облачным технологиям. Предоставляет виртуальный конференц-зал, доступ к записям разговоров, есть голосовая почта, доступ API.

FreeConference
0
Нет отзывов
от 10 usd в месяц

Служба конференц-связи, для общения в аудио- или видеорежиме, организации встреч. Доступно совместное использование экрана и организация аудиосовещаний, есть обмен документами.

FreeConferenceCall.com
0
Нет отзывов
от 0 rub в месяц

Платформа для организации онлайн-конференций через VoIP-телефонию. Возможна запись и архивация конференций которые потом можно скачать, доступна RSS рассылка пользователям.

Genesys
0
Нет отзывов
от 20 usd в месяц

Решение для обработки запросов, обрабатывает сообщения из чата, социальных сетей, почты и SMS. Поддерживается IVR, платежные интеграции, оповещения и рассылки.

InterCall
0
Нет отзывов
от 49 usd в месяц

Сервис для безопасной VoIP-телефонии, есть аудио- и видеоконференции, цифровые встречи. Можно составить расписание встреч, использовать изображения, аудиофайлы и Flash-видео.

Kixie
0
Нет отзывов
от 15 usd в месяц

Облачное ПО с функциями телефонии, интегрируется с CRM-приложениями, есть функция записи звонков и настройки маршрутизации. Ведет статистику звонков и продаж.

LiveOps
0
Нет отзывов
По запросу

Сервис для контакт-центров с функцией виртуальных операторов, использует многоканальную маршрутизацию, ведет запись разговоров и сохраняет их, интегрируется с CRM-приложениями.

Magnetic North
0
Нет отзывов
По запросу

Облачный контакт-центр для оптимизации коммуникации по каналам электронной почты, телефонии и социальных сетей. Доступны шаблоны ответов для обратной связи и создание сценариев вызовов.

MeetingBurner
0
Нет отзывов
от 40 usd в месяц

Сервис для организации и проведения веб-семинаров и олнайн-встреч. Функция аналитики предоставляет информацию о количестве и активности слушателей, длительности конференций.

NFON
0
Нет отзывов
от 5 eur в месяц

Телефонная облачная система, есть функция многоканальной связи. Доступно подключение call-центра средством QueueMetrics, организация онлайн-встреч, есть функция MultiPhone.

NICE inContact
0
Нет отзывов
от 0 rub в месяц

Платформа для нескольких call-центров с использованием многоканальных ACD и IVR. Можно интегрировать систему CRM, дозвонщик, отчетность и анализ. Есть функция распознавания голоса.

Neirika
0
Нет отзывов
от 359 rub в месяц

Виртуальная АТС на основе собственной облачной технологии. Позволяет сохранять звонки, подключаться к CRM-системам, контролировать работу сотрудников.

Newfies-Dialer
0
Нет отзывов
от 300 usd в месяц

Сервис для маркетинговых рассылок и налаживания коммуникации с клиентами. Доступны автоматическая телефонная система, sms-трансляция, напоминания о встрече и телефонные опросы.

PhoneWagon
0
Нет отзывов
от 25 usd в месяц

Приложение для отслеживания телефонных звонков из маркетинговых кампаний. Предусмотрена встроенная интеграция с Google Adwords, Analytics и Zapier.

3CX
3CX

ПО для организации веб-конференций с CRM, позволяет осуществлять звонки, есть регистратор IVR, можно пересылать факсы, есть возможность дистанционного управления и обратной связи.

Перейти на сайт
CallFire
CallFire

Удобный инструмент для обработки вызовов, отслеживания звонков, отправки персонализированных голосовых сообщений. Надежный помощник в обмене текстовыми сообщениями.

Перейти на сайт
MyChat
MyChat

Корпоративный мессенджер для работы внутри локальной сети для обмена файлами и общения, есть веб-чат, Канбан система осуществляет контроль за работой, есть поддержка ботов.

Перейти на сайт
NewVoiceMedia
NewVoiceMedia

Облачное программное обеспечение помогает принимать и совершать звонки, легко интегрируется с Salesforce и Desk.com. Анализатор разговоров позволяет разбить контент вызова на категории.

Перейти на сайт
Nextiva
Nextiva

Платформа для коммуникации с единым центром управления. Есть функции: IVR, автосекретарь, аудиоконференции, формирования отчета, возможно записать уникальное приветствие.

Перейти на сайт
Sharpen
Sharpen

Облачная платформа контакт-центра с возможностью перехода на VoIP-телефонию. Есть Sharpen Q для автоматизации продаж, геймификация, интегрирован CRM, ведется журнал вызовов.

Перейти на сайт
Truly
Truly

Сервис для настройки коммуникации в небольших компаниях. Работает на платформах iOS и Android. Интегрируется с CRM и другими системами управления проектами.

Перейти на сайт
Twilio
Twilio

Сервис для интеграции коммуникационных систем, опций работы с кодами. Предлагает API и SMS-рассылку, функцию интеллектуальных вызовов, подключения конференц-мостов и SIP-телефонов.

Перейти на сайт
Телфин.Офис
Телфин.Офис

Сервис для индивидуальной и групповой связи с неограниченным числом входящих звонков, имеет облачную АТС, возможна интеграция с CRM. Есть голосовая почта, черный список и переадресация.

Перейти на сайт
8x8 Virtual Office
8x8 Virtual Office

Сервис для коммуникационных бизнес-решений на базе VoIP. Можно организовывать: веб-конференции, пересылать факс, почту, сообщения. Есть групповой интерком пейджинг.

Перейти на сайт
PhoneBurner
PhoneBurner

Сервис для увеличения телефонных конверсий. Не требует установки дополнительных программ и приложений. Доступно отслеживание открытий электронных писем и просмотра вложений клиентами.

Перейти на сайт
Ringostat
Ringostat

Инструмент для контроля звонков call-центров компаний разных сфер деятельности. В голосовом меню есть возможность таргетирования звонков, ведения сводной статистики.

Перейти на сайт
RingCentral Office
RingCentral Office

Система коммуникационных решений, для международных звонков, видео конференций и обмена сообщениями. Есть услуги хостинга, функции авто-ресепшна и многоуровневого IVR.

Перейти на сайт
Skype
Skype

Инструмент для общения в сети. Возможен обмен сообщениями, файлами, проведение групповых видеозвонков. Есть функция звонков на мобильные и стационарные телефоны.

Перейти на сайт
HubSpot
HubSpot

Приложение для мониторинга электронной почты в режиме онлайн, предоставляет доступ по протоколу HTTPS. Контролирует историю клиентов, переписки и статистику активности.

Перейти на сайт
Skype для бизнеса
Skype для бизнеса

Мессенджер для проведения онлайн-конференций. Доступные функции — обмен мгновенными сообщениями, запись собраний. Инструмент работает на любых устройствах и платформах.

Перейти на сайт
BitTorrent Bleep
BitTorrent Bleep

Защищенный мессенджер, помогает в отправке зашифрованных сообщений и осуществлении звонков. Есть система инкогнито и возможность локального хранения информации.

Перейти на сайт
3CLogic
3CLogic

ПО для облачных центров обработки вызовов. Есть интегрированная CTI, IVR, можно создавать отчеты, есть функции удержания вызова, переадресации и конференц-связи.

Перейти на сайт
AVOXI
AVOXI

Виртуальный call-центр, сервис для облачных вычислений для разных уровней организаций. Предоставляет виртуальные номера, возможно использование удаленно от компьютера.

Перейти на сайт
Aircall
Aircall

Программное обеспечение для организации телефонных звонков, предоставляет каналы общего доступа. Можно поставить звонок в очередь, переадресовать и добавить в черный список.

Перейти на сайт
Altitude Software
Altitude Software

Комплексная коммуникационная модульная платформа, предназначенная для управления взаимодействием с клиентами. Легко интегрирует информацию и запросы от мобильных приложений.

Перейти на сайт
Ameyo
Ameyo

Сервис для управления вызовами. Доступные опции: интеллектуальный дозвонщик, голосовые сообщения, запись приветствий и просмотр отчетности. Интегрируется с популярными платформами CRM.

Перейти на сайт
Aspect Zipwire
Aspect Zipwire

Сервис для коммуникации с коллегами и клиентами, управления ресурсами и бизнес-отчетами. Есть контакт-центр с IVR, доступны многоканальные вызовы, аудио- и видеочаты.

Перейти на сайт
Bright Pattern
Bright Pattern

ПО для облачных центров, призвано упростить обслуживание клиентов, можно совершать голосовые звонки и видеовызовы, есть интерактивные голосовые ответы и функция записи звонков.

Перейти на сайт
Business Hangouts
Business Hangouts

Инструмент для создания веб-конференций и семинаров, формирует карты с геолокацией, использует VOIP-телефонию для коммуникации. Есть функция записи вебинара.

Перейти на сайт
CallTools
CallTools

Решение со встроенным дозвонщиком, для оптимизации работы call-центра. Есть функции отчетности с аналитикой, живого чата и маршрутизации, записи переговоров, голосовой почты IVR.

Перейти на сайт
Callibri
Callibri

Набор инструментов, позволяющий отслеживать источники, из которых приходят клиенты. Интегрируется с внутренним CRM и системами аналитики.

Перейти на сайт
Callmaker
Callmaker

Автоматическая платформа для запрашивания обратных вызовов. Интегрирует отчетность с Google Analytics для отслеживания числа выполненных звонков и анализа доходности инвестиций.

Перейти на сайт
Close.io
Close.io

Сервис для поднятия эффективности продаж со встроенной CRM. Программа позволяет автоматизировать рабочие процессы, совершать звонки и пользоваться голосовой почтой.

Перейти на сайт
CloudCall
CloudCall

ПО с функциями VoIP-телефонии для настройки бизнес-коммуникаций, интегрирует телефонную систему в CRM. Есть опция Local Presence, автоматического маршрутизации звонков.

Перейти на сайт
Connect First
Connect First

Инструмент для управления call-центром, есть функции ACD, IVR и открытый API, инструменты для формирования. Доступен интегрированный CRM и технология облачной маршрутизации.

Перейти на сайт
ConnectWise Control
ConnectWise Control

Система для саппорта клиентов посредством удаленного управления, имеет настраиваемый пользовательский интерфейс для согласования брендинга, есть возможность совместного использования файлов.

Перейти на сайт
Convoso
Convoso

Сервис для call-центров для увеличения конверсии, оптимизации потока вызовов и контроля звонков. Используется хостинг IVR и интеллектуальная маршрутизация ACD, геймификация.

Перейти на сайт
CrazyCall
CrazyCall

Облачное решение для бизнес-телефонии, с интегрированными CRM-системами, доступно создание бизнес-номера, добавление статусов к контакту, аналитика Lead Generation.

Перейти на сайт
Dialpad
Dialpad

Инструмент для одновременного управления несколькими каналами связи. Сервис предлагает аналитику для оптимизации работы, легко интегрируется с другими приложениями.

Перейти на сайт
Five9
Five9

Сервис для контакт-центра с возможностью масштабирования в соответствии с запросами. Есть функция IVR, режим распознавания голоса, пред просмотра информации о клиенте.

Перейти на сайт
FluentStream
FluentStream

Система бизнес VoIP-телефонии с доступом к динамическим облачным технологиям. Предоставляет виртуальный конференц-зал, доступ к записям разговоров, есть голосовая почта, доступ API.

Перейти на сайт
FreeConference
FreeConference

Служба конференц-связи, для общения в аудио- или видеорежиме, организации встреч. Доступно совместное использование экрана и организация аудиосовещаний, есть обмен документами.

Перейти на сайт
FreeConferenceCall.com
FreeConferenceCall.com

Платформа для организации онлайн-конференций через VoIP-телефонию. Возможна запись и архивация конференций которые потом можно скачать, доступна RSS рассылка пользователям.

Перейти на сайт
Genesys
Genesys

Решение для обработки запросов, обрабатывает сообщения из чата, социальных сетей, почты и SMS. Поддерживается IVR, платежные интеграции, оповещения и рассылки.

Перейти на сайт
InterCall
InterCall

Сервис для безопасной VoIP-телефонии, есть аудио- и видеоконференции, цифровые встречи. Можно составить расписание встреч, использовать изображения, аудиофайлы и Flash-видео.

Перейти на сайт
Kixie
Kixie

Облачное ПО с функциями телефонии, интегрируется с CRM-приложениями, есть функция записи звонков и настройки маршрутизации. Ведет статистику звонков и продаж.

Перейти на сайт
LiveOps
LiveOps

Сервис для контакт-центров с функцией виртуальных операторов, использует многоканальную маршрутизацию, ведет запись разговоров и сохраняет их, интегрируется с CRM-приложениями.

Перейти на сайт
Magnetic North
Magnetic North

Облачный контакт-центр для оптимизации коммуникации по каналам электронной почты, телефонии и социальных сетей. Доступны шаблоны ответов для обратной связи и создание сценариев вызовов.

Перейти на сайт
MeetingBurner
MeetingBurner

Сервис для организации и проведения веб-семинаров и олнайн-встреч. Функция аналитики предоставляет информацию о количестве и активности слушателей, длительности конференций.

Перейти на сайт
NFON
NFON

Телефонная облачная система, есть функция многоканальной связи. Доступно подключение call-центра средством QueueMetrics, организация онлайн-встреч, есть функция MultiPhone.

Перейти на сайт
NICE inContact
NICE inContact

Платформа для нескольких call-центров с использованием многоканальных ACD и IVR. Можно интегрировать систему CRM, дозвонщик, отчетность и анализ. Есть функция распознавания голоса.

Перейти на сайт
Neirika
Neirika

Виртуальная АТС на основе собственной облачной технологии. Позволяет сохранять звонки, подключаться к CRM-системам, контролировать работу сотрудников.

Перейти на сайт
Newfies-Dialer
Newfies-Dialer

Сервис для маркетинговых рассылок и налаживания коммуникации с клиентами. Доступны автоматическая телефонная система, sms-трансляция, напоминания о встрече и телефонные опросы.

Перейти на сайт
PhoneWagon
PhoneWagon

Приложение для отслеживания телефонных звонков из маркетинговых кампаний. Предусмотрена встроенная интеграция с Google Adwords, Analytics и Zapier.

Перейти на сайт

Программы ip-телефонии - это сервисы, с помощью которых можно звонить напрямую собеседнику через интернет без покупки дорогостоящего оборудования и проведения кабеля.

 

Системы ip-телефонии предоставляют функции, традиционные для связи по телефону:

  • набор номера;
  • двусторонние голосовые сообщения;
  • дозвон;
  • подключение автоответчика;
  • маршрутизация вызовов;

Что важно учесть при выборе ip-телефонии?

Проведите оценку целевой аудитории компании и направления бизнеса. Чаще всего функции ip-телефонии нужны в областях продажи товаров и услуг, консалтинга, логистики и для информационных порталов. Дополнительными параметрами в выборе системы будут: наличие автоматизированных опросов и сбор данных, возможность записи переговоров и установки интерактивного речевого ответа, а также отправки голосовых сообщений. Некоторые системы также предлагают интеграцию с CRM-сервисами, функции совместного использования экрана, предоставляют местные, международные и негеографические телефонные номера. Для контроля деятельности сотрудников предусмотрен мониторинг работы и итоговые отчёты. 

 

Сайт coba.tools предлагает полный список платных и бесплатных программ ip-телефонии с описанием всех основных характеристик и преимуществ, что позволит подобрать нужный сервис по заданным параметрам для компании любого масштаба и направления бизнеса.