Обзор CallTools

CallTools - решение со встроенным дозвонщиком, позволяющее оптимизировать и ускорить работу call-центра, увеличивая тем самым доходы от продаж. Это система интеллектуального набора номера, в которой используется алгоритм для связи с большим количеством клиентов за меньший промежуток времени. Веб-телефон даёт возможность напрямую подключаться к дозвонщику и принимать входящие  вызовы. Предусмотрена опция 10-канального набора благодаря решениям Predictive и Power dialing.

Платформа обслуживает клиентов различных сфер и масштабов бизнеса по всему миру. Особенно CallTools пригодится телемаркетинговым компаниям, диспетчерам и специалистам в сферах продаж и поддержки клиентов. Руководители оценят итоговые отчёты, а специалисты - отсутствие необходимости набирать номера из базы вручную.

Операторы могут дозваниваться собеседникам из списка контактов, передавать вызовы ожидающим агентам и устанавливать автоответчик. Софт автоматически пропускает "мёртвые" и отключённые номера и предоставляет маршрутизацию в соответствии с компетенцией менеджеров. Благодаря функциям отчётности с аналитикой в реальном времени можно повысить эффективность работы и выявить пробелы в знаниях сотрудников. CallTools записывает подробные журналы с указанием id, продолжительности, даты, времени и аудиофайлом завершённого звонка. Представлены опции записи переговоров, голосовой почты / IVR и шаблоны электронных писем для рассылки. Кроме того, контакт-центр предусматривает встроенную CRM, которая помогает управлять настройками вызовов, отслеживать звонки и настраивать напоминания.

Ключевые особенности

  • Дозвонщик
  • Маршрутизация по навыкам сотрудников
  • Углублённая отчётность
  • Управление списками
  • Живой чат
  • Доступна демо-версия
Цена на сайте

Тарифы CallTools

Бесплатный тарифНет

Пробный периодНет

Цена от По запросу

Цена до По запросу

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы CallTools

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский
Перейти на сайт