Работа с клиентами

75 сервисов
AutoWebOffice

Платформа для автоматизации интернет-бизнеса. CRM-система собирает информацию о клиентах в одной базе и формирует статистические данные для анализа.

Chatbox

Платформа используется для поддержания постоянной коммуникации с клиентами. Доступные опции — встроенный чат, обмен сообщениями и интеграция с Facebook Messenger.

Deskun

Программа для помощи пользователей Gmail, работает на браузерах Chrome, Yandex. Возможны ответы на заявки на готовых шаблонах, есть многоязычный интерфейс.

Okdesk

Helpdesk-программа для оптимизации работы по заявкам на обслуживание, автоматически определяет срочность. Доступно подключение SMS и Email-оповещения. Интегрирован CRM.

Freshdesk

Облачный helpdesk с элементами геймификации, есть система тикетов и база знаний, интегрированная почта. Есть рейтинги участников проекта, опросники, виджет для отзывов.

amoCRM

Сервис для отдела продаж, ведет учет сделок, звонков с АТС и базы клиентов. Можно просматривать историю, карточки с контактами, есть опция анализа отчетов, гибкая настройка доступа.

Zendesk

Облачный сервис на основе тикетов для сбора информации и персонализации клиента. Есть поддержка REST, JSON, RSS, многоуровневой аутентификации, опция чата, приложения VK Messages.

Мегаплан

Софт для организации работы коллектива, создания задач и назначения исполнителей. Возможно подключение удаленных сотрудников. Сервис интегрирован с IP телефонией/колл-центром, 1С.

Smarty CRM

Сервис для улучшения личной эффектовности, организации баз данных клиентов. Возможна автоматизация процессов с помощью электронных таблиц. Есть ежедневный бэкап данных.

WireCRM

CRM система управления клиентской базой. Информация размещается в досках и таблицах, есть функция поиска с анализом морфологии, возможен прогноз продаж.

Bitrix24

Сервис для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, есть омниканальная CRM, виртуальная АТС с маршрутизацией, CRM с распознаванием лиц на технологиях нейронных сетей.

ELMA CRM

Сервис для управления бизнес-проектами, есть опции контроля за сделками с использованием воронок продаж, встроенной IP-телефонии. Есть графический дизайнер бизнес-процессов.

teamtools

Инструмент для управления проектами и создания структуры компании, способен объединить множество бизнес-процессов на одной площадке, содержит в себе CRM.

1worldonline
0
Нет отзывов
По запросу

Приложение для проведения опросов. Используется для анализа аудитории сайта и повышения релевантности контента. Доступна установка виджетов на сайт или в блог. Работает в вебе.

4logist
0
Нет отзывов
от 12 eur в месяц

Сервис для оптимизации работы логистики, упрощения деятельности перевозчиков. Возможна планировка загрузки автомобиля, есть «отчеты» для оперативного отслеживания работы.

ASoft CRM
0
Нет отзывов
от 500 rub в месяц

Система для управления проектами, можно настроить каталог продукции и шаблон сделок. Есть функция рассылки email и sms, анализа эффективности, мониторинг деятельности конкурентов.

Accelo
0
Нет отзывов
от 16 usd в месяц

Сервис для координации взаимосвязи сотрудников и клиентов, функционирует на базе CRM платформы. Есть интеграция с мобильными приложениями, доступ к почтовому ящику.

ActiveCampaign
0
Нет отзывов
от 15 usd в месяц

Сервис для автоматизации email-маркетинга. Среди главных опций - управление рассылками, CRM-система с опциями автоматизации и инструменты для sms-рекламы.

Anketolog
0
Нет отзывов
от 690 rub в месяц

Сервис для анкетирования. Доступно создание опросников, сбор ответов и анализ итогов опроса. Отчеты доступны в виде диаграмм и графиков.

Apollo
0
Нет отзывов
от 14 usd в месяц

Облачный сервис для организации управления проектами по системе Agile. Доступно создание, объединение, архивирование и замораживание проектов.

Apptivo CRM System
0
Нет отзывов
от 10 usd в месяц

Сервис для мониторинга и роста продаж, увеличения количества заключенных сделок. Можно анализировать неудавшиеся сделки. Доступна настройка системы под требования любой компании.

Autotask
0
Нет отзывов
По запросу

Программное обеспечение, которое включает приложения для менеджмента и управления расходами, helpdesk, CRM, тайм-трекер. Система RMM отслеживает доступность диджитал-проектов.

Blinger
0
Нет отзывов
от 0 usd в месяц

Омниканальная коммуникационная платформа для взаимодействия с клиентами. Позволяет получать сообщения из всех используемых мессенджеров. Доступна для работы через единый API.

Bpium
0
Нет отзывов
от 600 rub в месяц

Модульный конструктор для управления и CRM. Возможно использование готовых шаблонов, создание индивидуальных решений, есть функция оценки сотрудников и создания клиентской базы.

Carrot Quest
0
Нет отзывов
от 1 000 rub в месяц

Комплексное приложение для ведения онлайн-бизнеса. Позволяет изучить свою аудиторию и наладить взаимодействие с ней. Доступны онлайн-консультант, инструменты для email-маркетинга.

ClickClient
0
Нет отзывов
от 390 rub в месяц

Инструмент для координации бизнеса в облаке. Возможно ведение учета клиентов, накапливание истории проектов, ведение чата и телефонии, есть функция настройки приложения «под ключ».

Deloteka
0
Нет отзывов
от 250 rub в месяц

Сервис для эффективной координации проектов, формирования базы клиентов. Предназначен как для личного, так и корпоративного пользования. Может заменять ежедневник, органайзер.

DentalTap
0
Нет отзывов
от 1 600 rub в месяц

Инструмент организации работы стоматологического кабинета, ведет график занятости, базу клиентов с фиксацией их визитов, есть встроенный прайс, анализирует рентабельность.

Examinare
0
Нет отзывов
от 2 660 rub в месяц

Веб-сервис для проведения маркетинговых исследований и опросов. Интегрируется с тикет-системами (Zendesk) и программами электронной коммерции.

Feng office
0
Нет отзывов
от 14 usd в месяц

Инструмент для менеджмента и координации проектов в облаке сервера. Возможно объединение хранения всей рабочей информации на одной платформе. Интегрируется с почтовым ящиком.

Flexbby Договоры
0
Нет отзывов
от 1 250 rub в месяц

Программа для автоматизации работы с документами, структурирования и оптимизации. Возможно создание документов и смежных файлов, интегрирован с 1С, встроенная CRM.

Flowlu
0
Нет отзывов
от 1 400 rub в месяц

Система для совместной работы, упрощения бизнес-процессов. Возможно хранение истории договоров, определение главных клиентов, есть резервное копирование данных, управление бэклогом.

Google Forms
0
Нет отзывов
от 0 rub в месяц

Приложение для опросов и получения таблиц с результатами. Позволяет собирать email адреса потенциальных клиентов для рассылок и систематизировать информацию.

Hatchbuck
0
Нет отзывов
от 99 usd в месяц

Сервис для работы с клиентской базой. Предоставляет отчеты, анализирует активность на рынке, может осуществлять рекламную рассылку и подбор потенциальных пользователей.

Justclick
0
Нет отзывов
от 990 rub в месяц

Сервис для автоматизации бизнес-процессов. Ориентирован преимущественно на компании, которые зарабатывают на продажах, в том числе онлайн-курсов. Доступна вирусная раскрутка.

Medesk
0
Нет отзывов
от 3 500 rub в месяц

Сервис для координации деятельности медицинской клиники, оптимизации процессов коммуникации, заполнения форм, ведения учета, характеризуется высокой скоростью обработки данных.

Microsoft Dynamics CRM
0
Нет отзывов
от 9 600 rub в месяц

Система для управления проектами и общения с клиентами. Есть веб-служба WCF, поддерживает LINQ в SDK интерфейсы программирования приложений, можно заменить интерфейс меню.

Mindbox
0
Нет отзывов
от 35 400 rub в месяц

Облачный сервис для оптимизации маркетинга. Позволяет осуществлять рассылку по email, Viber, SMS, а также в виде push-уведомлений в браузере и в приложениях.

Mysurveylab
0
Нет отзывов
от 19 usd в месяц

Приложение для проведения опросов в режиме онлайн. Сбор ответов осуществляется через электронную почту, веб-сайт или виджет. Отчетность доступна в режиме реального времени.

NeonCRM
0
Нет отзывов
от 50 usd в месяц

Инструмент для создания сайта с целью поиска спонсоров, волонтеров и привлечения их в проекты. Можно организовывать мероприятия. Доступен модуль CRM.

Nimble
0
Нет отзывов
от 25 usd в месяц

Инструмент для оптимизации деятельности менеджеров по продажам, создания и коммуникации с клиентской базой. Анализирует достижения и эффективность сотрудников.

ONLYOFFICE
0
Нет отзывов
от 4 500 rub в месяц

Сервис для создания онлайн-офиса, контролирует состояние задач в бизнесе. Поддерживает множество форматов документов, легкий контроль над документооборотом и управлением продажами.

Odoo
0
Нет отзывов
от 2 500 rub в месяц

Система для управления бизнесом, имеет открытый исходных код по технологии SaaS, доступна библиотека бизнес-приложений и модулей: CRM, бухгалтерского учета, массовой рассылки.

Omnidesk
0
Нет отзывов
от 10 usd в месяц

Сервис и комплекс решений для удобной коммуникации с клиентами и быстрой обработки запросов. Поддерживает 12 каналов связи и ряд инструментов для ускорения работы менеджеров, операторов и т.д.

OneBox CRM
0
Нет отзывов
от 1 734 rub в месяц

CRM-система для автоматизации бизнес-процессов, автоматизация общения с персоналом. Есть интеграция с телефонией, календари, GTD-листы и система карточек, опция отслеживания KPI.

Online Test Pad
0
Нет отзывов
от 0 rub в месяц

Бесплатный многофункциональный сервис, разработан для создания опросников, логических задач и кроссвордов. Работает в вебе. Возможно создание площадки для тестирования респондентов.

OwnCloud
0
Нет отзывов
от 300 usd в месяц

Платформа для создания хранилищ, имеет неограниченный объем, открытый исходный код, может быть использована в бизнесе. Возможно управление файлами, создание видеоконференций.

Pipeliner CRM
0
Нет отзывов
от 8 usd в месяц

Приложение для управления продажами совместимое с Windows, MacOS, Android и iOS. Визуализирует воронку продаж, корректировать действия менеджера, есть интеграция с email.

Polldaddy
0
Нет отзывов
от 29 usd в месяц

Приложение для разработки опросов, при этом количество респондентов может быть неограниченным. Возможен сбор заполненных анкет через электронную почту или сайт компании.

Pollservice.ru
0
Нет отзывов
от 0 rub в месяц

Бесплатное приложение для создания, проведения и анализа опросов, тестов и голосований в сети. Возможна публикация опросников на форумах в социальных сетях, отправка по email.

AutoWebOffice
AutoWebOffice

Платформа для автоматизации интернет-бизнеса. CRM-система собирает информацию о клиентах в одной базе и формирует статистические данные для анализа.

Перейти на сайт
Chatbox
Chatbox

Платформа используется для поддержания постоянной коммуникации с клиентами. Доступные опции — встроенный чат, обмен сообщениями и интеграция с Facebook Messenger.

Перейти на сайт
Deskun
Deskun

Программа для помощи пользователей Gmail, работает на браузерах Chrome, Yandex. Возможны ответы на заявки на готовых шаблонах, есть многоязычный интерфейс.

Перейти на сайт
Okdesk
Okdesk

Helpdesk-программа для оптимизации работы по заявкам на обслуживание, автоматически определяет срочность. Доступно подключение SMS и Email-оповещения. Интегрирован CRM.

Перейти на сайт
Freshdesk
Freshdesk

Облачный helpdesk с элементами геймификации, есть система тикетов и база знаний, интегрированная почта. Есть рейтинги участников проекта, опросники, виджет для отзывов.

Перейти на сайт
amoCRM
amoCRM

Сервис для отдела продаж, ведет учет сделок, звонков с АТС и базы клиентов. Можно просматривать историю, карточки с контактами, есть опция анализа отчетов, гибкая настройка доступа.

Перейти на сайт
Zendesk
Zendesk

Облачный сервис на основе тикетов для сбора информации и персонализации клиента. Есть поддержка REST, JSON, RSS, многоуровневой аутентификации, опция чата, приложения VK Messages.

Перейти на сайт
Мегаплан
Мегаплан

Софт для организации работы коллектива, создания задач и назначения исполнителей. Возможно подключение удаленных сотрудников. Сервис интегрирован с IP телефонией/колл-центром, 1С.

Перейти на сайт
Smarty CRM
Smarty CRM

Сервис для улучшения личной эффектовности, организации баз данных клиентов. Возможна автоматизация процессов с помощью электронных таблиц. Есть ежедневный бэкап данных.

Перейти на сайт
WireCRM
WireCRM

CRM система управления клиентской базой. Информация размещается в досках и таблицах, есть функция поиска с анализом морфологии, возможен прогноз продаж.

Перейти на сайт
Bitrix24
Bitrix24

Сервис для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, есть омниканальная CRM, виртуальная АТС с маршрутизацией, CRM с распознаванием лиц на технологиях нейронных сетей.

Перейти на сайт
ELMA CRM
ELMA CRM

Сервис для управления бизнес-проектами, есть опции контроля за сделками с использованием воронок продаж, встроенной IP-телефонии. Есть графический дизайнер бизнес-процессов.

Перейти на сайт
teamtools
teamtools

Инструмент для управления проектами и создания структуры компании, способен объединить множество бизнес-процессов на одной площадке, содержит в себе CRM.

Перейти на сайт
1worldonline
1worldonline

Приложение для проведения опросов. Используется для анализа аудитории сайта и повышения релевантности контента. Доступна установка виджетов на сайт или в блог. Работает в вебе.

Перейти на сайт
4logist
4logist

Сервис для оптимизации работы логистики, упрощения деятельности перевозчиков. Возможна планировка загрузки автомобиля, есть «отчеты» для оперативного отслеживания работы.

Перейти на сайт
ASoft CRM
ASoft CRM

Система для управления проектами, можно настроить каталог продукции и шаблон сделок. Есть функция рассылки email и sms, анализа эффективности, мониторинг деятельности конкурентов.

Перейти на сайт
Accelo
Accelo

Сервис для координации взаимосвязи сотрудников и клиентов, функционирует на базе CRM платформы. Есть интеграция с мобильными приложениями, доступ к почтовому ящику.

Перейти на сайт
ActiveCampaign
ActiveCampaign

Сервис для автоматизации email-маркетинга. Среди главных опций - управление рассылками, CRM-система с опциями автоматизации и инструменты для sms-рекламы.

Перейти на сайт
Anketolog
Anketolog

Сервис для анкетирования. Доступно создание опросников, сбор ответов и анализ итогов опроса. Отчеты доступны в виде диаграмм и графиков.

Перейти на сайт
Apollo
Apollo

Облачный сервис для организации управления проектами по системе Agile. Доступно создание, объединение, архивирование и замораживание проектов.

Перейти на сайт
Apptivo CRM System
Apptivo CRM System

Сервис для мониторинга и роста продаж, увеличения количества заключенных сделок. Можно анализировать неудавшиеся сделки. Доступна настройка системы под требования любой компании.

Перейти на сайт
Autotask
Autotask

Программное обеспечение, которое включает приложения для менеджмента и управления расходами, helpdesk, CRM, тайм-трекер. Система RMM отслеживает доступность диджитал-проектов.

Перейти на сайт
Blinger
Blinger

Омниканальная коммуникационная платформа для взаимодействия с клиентами. Позволяет получать сообщения из всех используемых мессенджеров. Доступна для работы через единый API.

Перейти на сайт
Bpium
Bpium

Модульный конструктор для управления и CRM. Возможно использование готовых шаблонов, создание индивидуальных решений, есть функция оценки сотрудников и создания клиентской базы.

Перейти на сайт
Carrot Quest
Carrot Quest

Комплексное приложение для ведения онлайн-бизнеса. Позволяет изучить свою аудиторию и наладить взаимодействие с ней. Доступны онлайн-консультант, инструменты для email-маркетинга.

Перейти на сайт
ClickClient
ClickClient

Инструмент для координации бизнеса в облаке. Возможно ведение учета клиентов, накапливание истории проектов, ведение чата и телефонии, есть функция настройки приложения «под ключ».

Перейти на сайт
Deloteka
Deloteka

Сервис для эффективной координации проектов, формирования базы клиентов. Предназначен как для личного, так и корпоративного пользования. Может заменять ежедневник, органайзер.

Перейти на сайт
DentalTap
DentalTap

Инструмент организации работы стоматологического кабинета, ведет график занятости, базу клиентов с фиксацией их визитов, есть встроенный прайс, анализирует рентабельность.

Перейти на сайт
Examinare
Examinare

Веб-сервис для проведения маркетинговых исследований и опросов. Интегрируется с тикет-системами (Zendesk) и программами электронной коммерции.

Перейти на сайт
Feng office
Feng office

Инструмент для менеджмента и координации проектов в облаке сервера. Возможно объединение хранения всей рабочей информации на одной платформе. Интегрируется с почтовым ящиком.

Перейти на сайт
Flexbby Договоры
Flexbby Договоры

Программа для автоматизации работы с документами, структурирования и оптимизации. Возможно создание документов и смежных файлов, интегрирован с 1С, встроенная CRM.

Перейти на сайт
Flowlu
Flowlu

Система для совместной работы, упрощения бизнес-процессов. Возможно хранение истории договоров, определение главных клиентов, есть резервное копирование данных, управление бэклогом.

Перейти на сайт
Google Forms
Google Forms

Приложение для опросов и получения таблиц с результатами. Позволяет собирать email адреса потенциальных клиентов для рассылок и систематизировать информацию.

Перейти на сайт
Hatchbuck
Hatchbuck

Сервис для работы с клиентской базой. Предоставляет отчеты, анализирует активность на рынке, может осуществлять рекламную рассылку и подбор потенциальных пользователей.

Перейти на сайт
Justclick
Justclick

Сервис для автоматизации бизнес-процессов. Ориентирован преимущественно на компании, которые зарабатывают на продажах, в том числе онлайн-курсов. Доступна вирусная раскрутка.

Перейти на сайт
Medesk
Medesk

Сервис для координации деятельности медицинской клиники, оптимизации процессов коммуникации, заполнения форм, ведения учета, характеризуется высокой скоростью обработки данных.

Перейти на сайт
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM

Система для управления проектами и общения с клиентами. Есть веб-служба WCF, поддерживает LINQ в SDK интерфейсы программирования приложений, можно заменить интерфейс меню.

Перейти на сайт
Mindbox
Mindbox

Облачный сервис для оптимизации маркетинга. Позволяет осуществлять рассылку по email, Viber, SMS, а также в виде push-уведомлений в браузере и в приложениях.

Перейти на сайт
Mysurveylab
Mysurveylab

Приложение для проведения опросов в режиме онлайн. Сбор ответов осуществляется через электронную почту, веб-сайт или виджет. Отчетность доступна в режиме реального времени.

Перейти на сайт
NeonCRM
NeonCRM

Инструмент для создания сайта с целью поиска спонсоров, волонтеров и привлечения их в проекты. Можно организовывать мероприятия. Доступен модуль CRM.

Перейти на сайт
Nimble
Nimble

Инструмент для оптимизации деятельности менеджеров по продажам, создания и коммуникации с клиентской базой. Анализирует достижения и эффективность сотрудников.

Перейти на сайт
ONLYOFFICE
ONLYOFFICE

Сервис для создания онлайн-офиса, контролирует состояние задач в бизнесе. Поддерживает множество форматов документов, легкий контроль над документооборотом и управлением продажами.

Перейти на сайт
Odoo
Odoo

Система для управления бизнесом, имеет открытый исходных код по технологии SaaS, доступна библиотека бизнес-приложений и модулей: CRM, бухгалтерского учета, массовой рассылки.

Перейти на сайт
Omnidesk
Omnidesk

Сервис и комплекс решений для удобной коммуникации с клиентами и быстрой обработки запросов. Поддерживает 12 каналов связи и ряд инструментов для ускорения работы менеджеров, операторов и т.д.

Перейти на сайт
OneBox CRM
OneBox CRM

CRM-система для автоматизации бизнес-процессов, автоматизация общения с персоналом. Есть интеграция с телефонией, календари, GTD-листы и система карточек, опция отслеживания KPI.

Перейти на сайт
Online Test Pad
Online Test Pad

Бесплатный многофункциональный сервис, разработан для создания опросников, логических задач и кроссвордов. Работает в вебе. Возможно создание площадки для тестирования респондентов.

Перейти на сайт
OwnCloud
OwnCloud

Платформа для создания хранилищ, имеет неограниченный объем, открытый исходный код, может быть использована в бизнесе. Возможно управление файлами, создание видеоконференций.

Перейти на сайт
Pipeliner CRM
Pipeliner CRM

Приложение для управления продажами совместимое с Windows, MacOS, Android и iOS. Визуализирует воронку продаж, корректировать действия менеджера, есть интеграция с email.

Перейти на сайт
Polldaddy
Polldaddy

Приложение для разработки опросов, при этом количество респондентов может быть неограниченным. Возможен сбор заполненных анкет через электронную почту или сайт компании.

Перейти на сайт
Pollservice.ru
Pollservice.ru

Бесплатное приложение для создания, проведения и анализа опросов, тестов и голосований в сети. Возможна публикация опросников на форумах в социальных сетях, отправка по email.

Перейти на сайт

Программы для работы с клиентами — это ресурсы, позволяющие выработать единую стратегию работы компании, ориентированную в первую очередь на потребности клиента. Наличие такой стратегии дает возможность бизнесу привлекать новых потенциальных клиентов, формировать ряды бизнес-партнеров из постоянных клиентов, нейтральных покупателей превращать в лояльных. Основной функционал программного обеспечения может быть различным, это и программы учета клиентов, контактов и сделок, программы для ведения заказов, прием звонков, анализ отказов и т.д.  

 

Основная задача crm для бизнеса — это автоматизировать все бизнес-процессы, которые поддерживают выбранную стратегию. Используется малым и средним бизнесом для повышения результативности работы, повышения лояльности клиентов. По целевому назначению программы разделяются на четыре вида:

  • стратегические;
  • оперативные;
  • аналитические;
  • нацеленные на сотрудничество.

На что обращать внимание при выборе crm для бизнеса

Выбирая оптимальные сервисы crm для малого бизнеса, основным критерием отбора будет простота и удобство интерфейса, использование современных технологий, функциональность для решения задач, быстрая интеграция в уже работающее предприятие. Необходима обратная связь с клиентами, система оповещения, ведение статистических отчетов.