Обзор Юздеск

Юздеск — облачный сервис с элементами Helpdesk-системы, позволяющий держать обратную связь с клиентами через электронную почту, телефонию, социальные сети и мессенджеры. Программа платная, однако для изучения ее функционала можно пользоваться пробным периодом на протяжении 7 дней.

Площадка будет интересна, как маленьким компаниям для систематизации переписки с клиентами, так и большим – для оптимизации работы контактного центра, включая внесение данных о клиентах из CRM и других внутренних систем.

Для начала работы в сервисе требуется регистрация с подтверждением по электронному адресу или номеру телефона. Допускается подключение нескольких почтовых ящиков для совместной работы с другими отделами по вопросам клиентов. Площадка позволяет свести участие администраторов к минимуму – ежедневные отчеты формируются и отправляются руководству автоматически. Администратор в свою очередь имеет возможность формировать команды специалистов и назначать ответственных за определенные направления. При этом работу каждого сотрудника можно проконтролировать: узнать скорость его ответа, процент решенных вопросов с первого ответа, показатель удовлетворенности клиента. Для увеличения скорости обратной связи программа предлагает воспользоваться разделенными на категории шаблонами. В процессе работы также можно взаимодействовать с функцией голосового набора для быстрого ввода ответов и установкой напоминаний. Кроме этого Юздеск умеет самостоятельно искать грамматические ошибки, выполнять верстку текста и давать советы по улучшению ответов.

Ключевые особенности

  • Пробный тариф 7 дней
  • Возможность общаться с клиентами через электронную почту, телефонию, социальные сети и мессенджеры
  • Готовые тематические шаблоны ответов
  • Система голосового набора
  • Раздел аналитики по работе каждого сотрудника
Цена на сайте

Тарифы Юздеск

Бесплатный тарифДа

Пробный период7 дней

Цена от 2 000 rub в месяц

Почта и телефония, чат и мессенджеры, социальные сети, база знаний, отчеты, теги, чат-боты, шаблоны ответов, автоматизация, техническая поддержка

Цена до 2 500 rub в месяц

Почта и телефония, чат и мессенджеры, социальные сети, база знаний, отчеты, теги, чат-боты, шаблоны ответов, автоматизация, техническая поддержка

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы Юздеск

  • 3
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский, Русский
Перейти на сайт
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.
Принять