Обзор Юздеск

Юздеск — облачный сервис с элементами Helpdesk-системы, позволяющий держать обратную связь с клиентами через электронную почту, телефонию, социальные сети и мессенджеры. Программа платная, однако для изучения ее функционала можно пользоваться пробным периодом на протяжении 7 дней.

Площадка будет интересна, как маленьким компаниям для систематизации переписки с клиентами, так и большим – для оптимизации работы контактного центра, включая внесение данных о клиентах из CRM и других внутренних систем.

Для начала работы в сервисе требуется регистрация с подтверждением по электронному адресу или номеру телефона. Допускается подключение нескольких почтовых ящиков для совместной работы с другими отделами по вопросам клиентов. Площадка позволяет свести участие администраторов к минимуму – ежедневные отчеты формируются и отправляются руководству автоматически. Администратор в свою очередь имеет возможность формировать команды специалистов и назначать ответственных за определенные направления. При этом работу каждого сотрудника можно проконтролировать: узнать скорость его ответа, процент решенных вопросов с первого ответа, показатель удовлетворенности клиента. Для увеличения скорости обратной связи программа предлагает воспользоваться разделенными на категории шаблонами. В процессе работы также можно взаимодействовать с функцией голосового набора для быстрого ввода ответов и установкой напоминаний. Кроме этого Юздеск умеет самостоятельно искать грамматические ошибки, выполнять верстку текста и давать советы по улучшению ответов.

Ключевые особенности

  • Пробный тариф 7 дней
  • Возможность общаться с клиентами через электронную почту, телефонию, социальные сети и мессенджеры
  • Готовые тематические шаблоны ответов
  • Система голосового набора
  • Раздел аналитики по работе каждого сотрудника
Цена на сайте

Тарифы Юздеск

Бесплатный тарифДа

Пробный период7 дней

Цена от 2 000 rub в месяц

Почта и телефония, чат и мессенджеры, социальные сети, база знаний, отчеты, теги, чат-боты, шаблоны ответов, автоматизация, техническая поддержка

Цена до 2 500 rub в месяц

Почта и телефония, чат и мессенджеры, социальные сети, база знаний, отчеты, теги, чат-боты, шаблоны ответов, автоматизация, техническая поддержка

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы Юздеск

  • 3
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский, Русский
Перейти на сайт