Обзор Deskun

Deskun - это сервис для мультиканальной поддержки клиентов внутри Gmail. Это тикет-сервис в формате плагина для решения задач внутри компании, поддерживающий основные функции таск-менеджера с мультиязычным интерфейсом. Для начала работы необходимо установить плагин на браузер Chrome или Яндекс.Браузер. Deskun позволяет объединить в одном окне сообщения из разных каналов связи: мессенджеров ВКонтакте, WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, Viber и Skype, онлайн-чата на сайте и электронной почты.

Для работы в системе не требуется навыков в IT сфере, плагин устанавливается в течение минуты, что делает Deskun доступным для фрилансеров, индивидуальных предпринимателей, студентов и малого бизнеса. Этому также способствует низкая цена за минимальное количество агентов и бесплатный тариф для единоличного использования. 

Программа позволяет создавать сообщения и ответы к заявкам на основе готовых шаблонов, а также обрабатывать заявки клиентов с внешней почты любого email аккаунта. Предусмотрена опция блокировки тикета, поэтому, когда менеджер начал работать с заявкой, возможность подключения к ней других агентов блокируется. Сервис предлагает функции расстановки приоритетов, делегирования задач, создания групп для сотрудников и разграничения доступа. Администратор имеет возможность настраивать автоответчик для входящих писем, оставлять служебные заметки, отслеживать прочтение отправленных писем и подключать отложенную отправку. С помощью опции засыпания можно отложить письмо или тикет, чтобы вернуться к ним позднее. Кроме того, есть возможность делиться изображениями и файлами, использовать шаблоны сообщений для быстрого ответа, назначать ответственного за заявку и делиться с сотрудниками внутренними заметками.

Ключевые особенности

  • Бесплатная версия с ограниченными возможностями
  • Функция засыпания (snooze)
  • Отслеживание прочтения
  • Один бесплатный канал связи для одного пользователя
Цена на сайте

Тарифы Deskun

Бесплатный тарифДа

Пробный период21 день

Цена от 1.99 usd в месяц

за каждый дополнительный канал

Цена до 2.99 usd в месяц

за каждого дополнительного агента

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы Deskun

5,00/5

1 отзыв
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Русский, Английский
Перейти на сайт
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.
Принять