Обзор Sharpen

Sharpen - облачная платформа контакт-центра для оптимизации поддержки клиентов, которая позволяет перейти на VoIP-телефонию, отказавшись от аналоговых телефонных услуг. Система обеспечивает работу удалённых сотрудников, не требует дополнительного аппаратного обеспечения, масштабируется и интегрируется с основными бизнес-инструментами. Софт доступен как веб-приложение для всех устройств и мобильных телефонов.

Платформу можно использовать независимо от уровня знаний в сферах IT и телефонии. Она подойдёт для работы контактных центров, учебных заведений, специалистов отделов продаж, маркетинга и для поддержки клиентов как малых предприятий, так и крупных организаций. 

Система предлагает неограниченное количество международных и местных телефонных звонков. Sharpen позволяет использовать существующее оборудование через процесс репродуцирования телефона, отслеживать входящие и исходящие вызовы, создавать и сохранять голосовые сообщения в учётной записи электронной почты, а также контролировать громкость звонка. Доступны автоматизация работы отдела продаж с помощью Sharpen Q, геймификация для повышения производительности агента и настройка рабочего процесса через Workflow Sharpen. Предусмотрены функции автосекретаря, идентификатора вызывающего абонента, инструмент поиска по ключевым параметрам абонента, а также переадресация и настраиваемая маршрутизация вызовов. Специалисты могут подключать запись разговора, настраивать интерактивный голосовой ответ, очереди вызовов, веб-факс и уведомления по электронной почте.

Ключевые особенности

  • Видеоконференции и автозвонки
  • Интеграция CRM
  • Мониторинг в режиме реального времени
  • Журналы вызовов
  • Демо-версия
Цена на сайте

Тарифы Sharpen

Бесплатный тарифНет

Пробный периодНет

Цена от 50 usd в месяц

группы вызовов, переадресация, автосекретарь, голосовая почта, база знаний, составление отчётов, отчётность по сегментам взаимодействия, основные скрипты, интеграция Salesforce CTI & C2C, SMS, MMS

Цена до 130 usd в месяц

группы вызовов, переадресация, автосекретарь, голосовая почта, база знаний, составление отчётов, отчётность по сегментам взаимодействия, основные скрипты, интеграция Salesforce CTI & C2C, SMS, MMS, маршрутизация на основе навыков, графики и сводки, геймификация (набор очков), обучение, опросы по электронной почте, API-интерфейс, транскрипция голосовых сообщений, видеоконференции, чат, интеграция с социальными сетями

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы Sharpen

  • 2
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский
Перейти на сайт
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.
Принять