Обзор Sharpen

Sharpen - облачная платформа контакт-центра для оптимизации поддержки клиентов, которая позволяет перейти на VoIP-телефонию, отказавшись от аналоговых телефонных услуг. Система обеспечивает работу удалённых сотрудников, не требует дополнительного аппаратного обеспечения, масштабируется и интегрируется с основными бизнес-инструментами. Софт доступен как веб-приложение для всех устройств и мобильных телефонов.

Платформу можно использовать независимо от уровня знаний в сферах IT и телефонии. Она подойдёт для работы контактных центров, учебных заведений, специалистов отделов продаж, маркетинга и для поддержки клиентов как малых предприятий, так и крупных организаций. 

Система предлагает неограниченное количество международных и местных телефонных звонков. Sharpen позволяет использовать существующее оборудование через процесс репродуцирования телефона, отслеживать входящие и исходящие вызовы, создавать и сохранять голосовые сообщения в учётной записи электронной почты, а также контролировать громкость звонка. Доступны автоматизация работы отдела продаж с помощью Sharpen Q, геймификация для повышения производительности агента и настройка рабочего процесса через Workflow Sharpen. Предусмотрены функции автосекретаря, идентификатора вызывающего абонента, инструмент поиска по ключевым параметрам абонента, а также переадресация и настраиваемая маршрутизация вызовов. Специалисты могут подключать запись разговора, настраивать интерактивный голосовой ответ, очереди вызовов, веб-факс и уведомления по электронной почте.

Ключевые особенности

  • Видеоконференции и автозвонки
  • Интеграция CRM
  • Мониторинг в режиме реального времени
  • Журналы вызовов
  • Демо-версия
Цена на сайте

Тарифы Sharpen

Бесплатный тарифНет

Пробный периодНет

Цена от 50 usd в месяц

группы вызовов, переадресация, автосекретарь, голосовая почта, база знаний, составление отчётов, отчётность по сегментам взаимодействия, основные скрипты, интеграция Salesforce CTI & C2C, SMS, MMS

Цена до 130 usd в месяц

группы вызовов, переадресация, автосекретарь, голосовая почта, база знаний, составление отчётов, отчётность по сегментам взаимодействия, основные скрипты, интеграция Salesforce CTI & C2C, SMS, MMS, маршрутизация на основе навыков, графики и сводки, геймификация (набор очков), обучение, опросы по электронной почте, API-интерфейс, транскрипция голосовых сообщений, видеоконференции, чат, интеграция с социальными сетями

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы Sharpen

  • 2
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский
Перейти на сайт