Обзор NewVoiceMedia

NewVoiceMedia - поставщик облачного центра контактов и внутреннего программного обеспечения для Salesforce. Софт помогает совершать и принимать телефонные звонки из интерфейса Salesforce или Desk.com. Он позволяет повысить эффективность переговоров отдела продаж и маркетинга, а также предоставляет интерактивные информационные панели и интегрированные отчёты.

Платформа пригодится сотрудникам компаний различного масштаба и направлений бизнеса, если они уже работают с продуктами Salesforce или Desk.com. Сервис позволит подключить телефонные звонки к уже имеющимся базам данных, добавит аналитику и отчётность в интерфейс CRM-системы организации.

Облачное решение включает в себя такие функции, как динамическая маршрутизация, всплывающие окна с данными о клиенте, мониторинг в режиме реального времени и сценарии, которые предоставляются через Salesforce Service Cloud. Входящие вызовы могут быть автоматически перенаправлены на свободного оператора вместе с информацией о вызывающем абоненте, либо к ним подключится аудиоролик с рекламой и приветствием. Интерактивный речевой ответ может использоваться для предоставления опций самообслуживания и предлагает возможность перевода звонка  агенту. Автоматический дозвонщик позволяет сэкономить время сотрудников call-центра и повысить результаты работы. Кроме того, можно настраивать приоритеты вызовов по выбранным критериям. По итогам временного периода предоставляются отчёты о звонках с отслеживанием эффективности работы операторов.
 

Ключевые особенности

  • Софт ориентирован на интеграцию с Salesforce
  • Маршрутизация входящих вызовов
  • Мониторинг работы сотрудников
  • Голосовые сообщения
Цена на сайте

Тарифы NewVoiceMedia

Бесплатный тарифНет

Пробный периодНет

Цена от По запросу

30 дней хранения записей звонков, управление вызовами, 1 исходящий CLID, физический набор номера, автоматическая синхронизация CRM, голосовая почта, переадресация вызовов, интеграция SF1, портал супервайзеров, настраиваемые коды, аварийное восстановление 

Цена до По запросу

1 год хранения записей звонков, установка маршрутизации, 50 исходящих CLID, динамический автодозвонщик, загрузка API записей, обратный звонок, автоматическая синхронизация CRM, голосовая почта, переадресация вызовов, интеграция SF1, портал супервайзеров, настраиваемые коды, аварийное восстановление, мониторинг агентов, аварийная маршрутизация, гибкие настройки, ссылка на зпись звонков, отчётность по офису, API статистики, автоматический набор CLID, настраиваемая запись звонков (пауза, возобновление)

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы NewVoiceMedia

5,00/5

1 отзыв
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский, Немецкий, Французский
Перейти на сайт