Обзор Okdesk

Okdesk - helpdesk-программа, которая повышает результаты деятельности сервисных компаний. Софт оптимизирует работу по заявкам на обслуживание, в том числе на мобильном телефоне с помощью специального приложения.

Платформа пригодится компаниям, обслуживающим бизнес-центры и ТЦ, рестораны и предприятия общепита, а также для IT. С её помощью клиенты и подрядчики могут оставить сообщения о неполадках, сотрудники и инженеры - принять их и решить, а руководители - быть в курсе текущих процессов и получить доступ к аналитике об эффективности персонала.

Okdesk позволяет настроить под свои нужды поля заявок и автоматически определяет срочность решения вопроса. Можно подключить SMS и Email-оповещения о действиях в системе. Готовые отчёты о бизнесе помогут оптимизировать график работы и сотрудников, а также отыскать невыгодные контракты. Клиентам предоставляется возможность отправлять сообщения о проблемах по электронной почте, через портал, веб-форму, мобильное приложение и внешние системы. CRM фиксирует историю взаимодействий и позволяет настраивать индивидуальные правила. Отдельный модуль помогает вести учёт оборудования, настраивать справочники и связи с клиентами. Раздел "Прайс-лист" содержит указание стоимости различных работ и возможность быстрой выгрузки счетов. Мобильное приложение работает в том числе в оффлайн-режиме, позволяя выполнять заявки даже при отсутствии доступа к интернету.

Ключевые особенности

  • KPI
  • Учёт оборудования
  • Объекты обслуживания
  • Мультиканальная поддержка
Цена на сайте

Тарифы Okdesk

Бесплатный тарифНет

Пробный период14 дней

Цена от 2 000 rub в месяц

3 лицензии, 500 руб/месяц за дополнительную, при единоразовой оплате за год. До 30 компаний, неограниченное количество контактных лиц, до 200 единиц оборудования, HelpDesk, CRM, интеграция с 20 АТС, учёт трудозатрат, клиентский портал, SLA, 5 каналов регистрации заявок, переписка по заявкам, история взаимодействий с клиентом, настройка бизнес-процессов, неограниченные клиентские лицензии, встроенные отчёты, мобильное приложение при покупке от 10 лицензий

Цена до 15 000 rub в месяц

10 лицензий, 1300 руб/месяц за дополнительную, при единоразовой оплате за год. Неограниченное количество компаний и контактных лиц, до 10 000 единиц оборудования, HelpDesk, CRM, интеграция с 20 АТС, учёт трудозатрат, договоры, прайс-лист, клиентский портал, объекты обслуживания, SLA, 5 каналов регистрации заявок, переписка по заявкам, история взаимодействий с клиентом, настройка бизнес-процессов, неограниченные клиентские лицензии, встроенные отчёты, benchmarking, атрибуты заявок, стилизация интерфейса и оповещений, автоматические правила, мобильное приложение

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы Okdesk

  • 3
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Русский
Перейти на сайт
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.
Принять