Chatbox: отзывы

Мой отдел продаж данным софтом доволен. Сначала использовали его в качестве встроенного чата, потом разобрались и в дополнительные опции. Оказывается, тут и платежи подключить можно, и работать со счетами-фактурами, формами заказов. Вся история общения с заказчиком сохраняется в базе, история контактов, переговоров - все там. Мне как руководителю это помогает вести контроль и разбираться в проблемных ситуациях, если такие возникают.

У меня свой онлайн-магазин, продажники долго страдали от всей этой коммуникации о товаре из разных каналов. Начали экспериментировать с сервисам типа Chatbox, остановились именно на нем. Во-первых, он интегрируется со всеми платформами, из которых к нам приходили клиенты. Во-вторых, все это возможно в режиме реального времени. В-третьих, легкая интеграция с CRM-системами.

Chatbox - легкий и при этом мощный инструмент. Было невероятно легко работать с командой для настройки обмена текстовыми сообщениями в нашем CRM Salesforce. Служба поддержки отнеслась внимательно ко ВСЕМ моим запросам, помогли настроить продукт под себя (у меня было достаточно критериев по настройке марктеинговых кампаний =). Сейчас вижу реальную тенденцию - запросы от клиентов, которые получают рассылки, повышаются в среднем на 25%, вы только представьте - на четверть выше спрос!