Convoso
0 используют

Обзор Convoso

Convoso - браузерное решение для call-центров. Программное обеспечение даёт возможность увеличить конверсии, ускорить телефонные коммуникации и получить новые номера. Система помогает оптимизировать эффективность потока вызовов, а также настраивать и контролировать каждый звонок с момента ввода в телефонную систему до завершения разговора.

Софт масштабируется в соответствии с запросами организации, поэтому подойдёт компаниям любого размера. Он призван ускорить работу отделов продаж и маркетинга, службы поддержки, консалтинговых специалистов и операторов. Для дополнительной мотивации предложена игровая механика обучения сотрудников, что заинтересует руководителей бизнеса и HR.

Среди плюсов сервиса: быстрое развёртывание, гибкое масштабирование и мобильность. Экран CTI автоматически показывает имеющуюся информацию о вызывающем абоненте, а динамические скрипты позволяют автоматизировать часть процессов. Программный телефон на базе браузера Convoso System (WebRTC) помогает совершать и принимать вызовы через интернет-браузер, а функции Omni Channel позволяют участникам общаться с клиентами, используя голосовые сообщения, SMS и электронную почту в одной системе. Мониторинг производительности в режиме реального времени обеспечивает мгновенную отчётность и обратную связь, с помощью которых менеджеры и супервайзеры могут контролировать происходящее в call-центре. Важной отличительной чертой платформы является настраиваемая геймификация с использованием опций назначения очков, призов и отметок лидерства. Лидерские доски предназначены для поощрения здоровой конкуренции между коллегами и сотрудничества в рамках команд. 

Ключевые особенности

  • Настраиваемый лист вызовов
  • Хостинг IVR
  • Интеллектуальная маршрутизация вызовов ACD
  • Индивидуальная настройка горячих клавиш
  • Демо-версия
Цена на сайте

Тарифы Convoso

Бесплатный тарифНет

Пробный периодНет

Цена от По запросу

Цена до По запросу

Добавить отзыв

Отзывы Convoso

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Русский, Английский
Перейти на сайт