Обзор Bright Pattern

Bright Pattern - это программное обеспечение для облачных центров, которое помогает предприятиям упростить обслуживание клиентов. Софт объединяет все коммуникационные каналы на унифицированном рабочем столе. 

Платформа обеспечивает удалённую поддержку и работу с клиентами, повышая эффективность сотрудников компании независимо от области деятельности. Руководителей заинтересуют функции мониторинга используемых каналов связи, а специалистам будет проще совместить их и повысить общую производительность. 

Bright Pattern позволяет задействовать голосовые звонки, видеовызовы, а также интеграцию с электронной почтой. Во время разговора можно подключить чат, а в нём - обмениваться файлами и снимками с мобильных устройств. Предложены функции предоставления отчётов и интеграции CRM. В дополнение к телефонии, электронной почте и чату, BrightStart Multichannel Contact Center поддерживает широкий набор параметров связи: приложения для SMS-сообщений и публикаций в Messenger, Telegram, Line, Viber, WeChat, WhatApps и Facebook Messenger, а также видеозвонки с помощью WebRTC. Для голосовых и текстовых каналов предложено автоматизированное использование встроенных возможностей IVR и Text-bot. Все каналы самообслуживания интегрированы в приложение CRM компании для идентификации клиентов и поиска по контексту. 
 

Ключевые особенности

  • Входящий и исходящий контакт-центр
  • Маршрутизация на основе навыков
  • Интерактивные голосовые ответы
  • Запись звонков
  • Демо-версия
Цена на сайте

Тарифы Bright Pattern

Бесплатный тарифНет

Пробный периодНет

Цена от 70 usd в месяц

IVR, ACD на основе навыков, визуальный поток вызовов, прогнозирование набора номера, регистрация, оценка, опросы, наблюдение в реальном времени, кампании, настенные панели, настраиваемые отчеты, автоматизация экспорта результатов, API-интерфейсы захвата данных
 

Цена до 140 usd в месяц

IVR, ACD на основе навыков, визуальный поток вызовов, прогнозирование набора номера, регистрация, оценка, опросы, наблюдение в реальном времени, кампании, настенные панели, настраиваемые отчеты, автоматизация экспорта результатов, API-интерфейсы захвата данных, веб-чат, электронная почта и SMS, маршрутизация электронной почты, push и pull, мобильное взаимодействие, маршрутизация и отчёты Omnichannel, интеграция WFM, маршрутизация рабочих элементов, запись экрана, расширенные системы показателей

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы Bright Pattern

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский
Перейти на сайт