Обзор 3CLogic

3CLogic - программное обеспечение для облачных центров обработки вызовов. Софт предоставляет бесшовно интегрированную многоканальную платформу компьютерной телефонии (CTI) для предприятий и предназначен для дополнения существующих операционных рабочих процессов и различных систем записи.

Система разработана для среднего и крупного бизнеса в сферах маркетинга, поддержки клиентов, консалтинга и продаж. Руководители могут эффективно управлять производительностью агентов, облегчать соблюдение правил и проводить обучение персонала.  

Платформа предоставляет возможности контроля работы call-центра и указания навыков групп агентов для последующей маршрутизации звонков. Переключение на специалиста доступно вне зависимости от канала связи: электронная почта, социальные сети, телефония или веб-чат. Интеллектуальное решение для набора номера позволяет увеличить конверсии звонков, а динамические возможности IVR - перевести пользователей на частичное самообслуживание благодаря автоматизации процессов. Для оценки эффективности операторов и кампаний менеджеры могут создавать отчёты, выделяя ключевые показатели. Доступны функции удержания вызова, переадресации и конференц-связи, а также предиктивный и прогрессивный дозвонщик. Предусмотрены интерактивный голосовой ответ, панель мониторинга супервизора, механизм отчётности Athena и автоматическая запись вызова и экрана. 

Ключевые особенности

  • ACD и IVR
  • Интеграция CRM
  • Портал самообслуживания
  • Настраиваемые шаблоны
  • Демо-версия
Цена на сайте

Тарифы 3CLogic

Бесплатный тарифНет

Пробный периодНет

Цена от По запросу

Цена до По запросу

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы 3CLogic

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский
Перейти на сайт