Обзор Webim

Webim – мультиязычный онлайн-сервис для связи с клиентами, с целью роста продаж и улучшения работы службы технической поддержки. Благодаря чату можно связываться с посетителями через сайт, мессенджеры и социальные сети. Сервис работает через браузер или мобильные приложения на базе macOS, Linux, iOS и Android. В качестве дополнительных возможностей представлена интеграция с СRM-системами: amoCRM, Zoho CRM, Zendesk, Bitrix24 и Google Analytics.

Площадка предназначена для владельцев или администраторов онлайн-магазинов, так как дает возможность накапливать не только данные о новых пользователях, но и сохранять копии веб-страницы менеджера. В свою очередь, посетители, используя Webim, могут задавать все интересующие вопросы представителю магазина о конкретном товаре.

Главные функции сервиса заключается в сборе информации о клиенте, его приглашении в чат, сохранении истории сообщений, наборе готовых шаблонов ответов, маршрутизации чата между операторами, оффлайн-сообщениях и отчетах. В Личном кабинете можно подключать неограниченное количество операторов, а также загружать в их профиль фотографии, информацию о занимаемой должности, языках общения и контактных данных для отображения в окне чата. Кроме того, представлена возможность установки чатов на разные интернет-ресурсы через один Личный кабинет, при этом функция геотаргетинга автоматически направляет клиента к оператору из соответствующего региона. Для контроля за действиями менеджеров и пользователей информация и история диалогов сохраняется на локальном диске с возможностью ее скачивания в форматах txt, xml, xlsx.

Ключевые особенности

  • Адаптирована под WordPress, Joomla, uCoz, Webasyst
  • Интеграция с сервисами Google Analytics, Zendesk, 1С Битрикс, InSales и Nethouse.
  • Шаблоны ответов
  • Мультиязычность
  • Мониторинг действий посетителя на любой странице и отслеживание маршрута
  • Хранение контактов и истории переписки
Цена на сайте

Тарифы Webim

Бесплатный тарифДа

Пробный период7 дней

Цена от 584 rub в месяц

Шаблоны ответов, интеграция с социальными сетями и мессенджерами, автоматическое приглашение, генератор лидов, автоназначение чата на оператора, оффлайн-обращения

Цена до 3 334 rub в месяц

Интеграция в мобильные приложения, размещение разных кнопок для одного сайта, настройка категорий диалогов, роль Супервизор, Webim API, техническая поддержка (максимальный уровень), выделенный сервер (платная опция), размещение системы на ваших серверах (платная опция)

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы Webim

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский, Иврит, Русский
Перейти на сайт