Обзор SiteHeart
SiteHeart – платежный b2c-инструмент для консультации посетителей сайтов, позволяющий принимать оплату через платежные системы Visa и MasterCard непосредственно в чате. Для постоянного контроля работы реализованы мобильные приложения, работающие на базе Android и iOS, а также расширение в Google Chrome.
Сервис помогает оптимизировать общение с покупателями, поэтому подойдет для интернет-магазинов любой направленности, туристических агентств и других предприятий. Онлайн-консультант позволяет продающим организациям решить проблему конверсии посещений и повлиять на репутацию бренда.
Виджет чата поддерживает следующие языки: русский, английский, украинский, португальский, немецкий, итальянский, латышский, французский и турецкий. Создавать чат и приглашать новых посетителей можно на основе представленной информации об источнике перехода, регионе и нахождения в данный момент на сайте. В свою очередь, функции управления роботом позволяют настроить его под особенности бизнеса. Ресурс генерирует лиды даже когда оператор оффлайн, при этом посетители могут получать ответы на заданные вопросы и оставлять контактную информацию для дальнейшей связи с ними. Встроенный интеллектуальный автоответчик помогает отправлять автоматические приглашения в диалоги и уточняющие вопросы, определять закрытие чата по тайм-ауту, разделять их только между свободными операторами, выставлять тематику и собирать данные о клиенте без участия менеджера. В случае нехватки консультантов сервис предлагает аренду собственных сотрудников для оптимизации работы с клиентами. Раздел аналитики позволяет анализировать отчеты по платежам и чатам для проверки эффективности работы операторов и отдела продаж.
Ключевые особенности
- Бесплатное мобильное приложение для Android, iOS
- Расширение для Google Chrome
- Мультиязычность
- Интеллектуальный автоответчик
- Прием оплаты через Visa и MasterCard в чате
