Обзор Userlike Live Chat
Userlike Live Chat - решение, позволяющее создать чат для сайта, работающий на большинстве устройств. Для начала работы достаточно войти в панель в браузере, чтобы создать уникальный код для сайта компании и общаться с его посетителями. Установка занимает около 3 минут.
Платформа заинтересует компании, которым необходимо поддерживать связь с клиентами, независимо от масштаба организации и сферы деятельности. Софт облегчит нагрузку на отдел продаж, маркетинга, техподдержки и call-центр. Его можно использовать в личных целях для ведения блога, причём система масштабируется при увеличении трафика.
Благодаря интеграции с имеющимися бизнес-инструментами, Userlike Live Chat поможет совместить документы, изображения, файлы и базу контактов. Для более продвинутой настройки предложен открытый API, а пользовательская информация предоставляется операторам чата и согласуется с используемой CRM. Администратор создаёт собственные кнопки чата и адаптирует окно для соответствия внешнему виду сайта. Через сервис можно приглашать посетителей, получать отзывы об услугах и собирать новых клиентов в социальных сетях. Предусмотрена мобильная поддержка, сбор информации об участниках, возможность загрузки логотипа компании и фотографии оператора, совместный просмотр и итоговая статистика. Виджеты чата поддерживают 16 языков.
Ключевые особенности
- Группирование операторов по отделам
- Статистика чата
- Шаблоны сообщений
- Автоматические приглашения посетителей
- Бесплатный тариф для одного оператора
