Обзор Zoho Assist
Zoho Assist - система для сопровождения удалённых клиентов через веб-серверы, совместной работы с экраном и автоматического управления компьютером. Платформа не требует предварительной установки какого-либо программного обеспечения и может работать полностью в браузере, поддерживая все основные операционные системы.
Софт существует для специалистов технической поддержки независимо от их местонахождения. Он подойдёт для связи с коллегами на аутсорсе и для представителей компаний малого, среднего и крупного бизнеса, существенно снизив нагрузку на специалистов IT и сократив время их реагирования.
Подключение происходит по запросу, в результате которого приглашённый специалист может присоединиться к сеансу через электронную почту или веб-сайт по ссылке. Предложена настройка автоматического удалённого доступа для компьютеров, как внутри, так и за пределами локальной сети, а также возможность передачи файлов (в том числе обновлений и патчей) на компьютер собеседника во время сессии. Можно создать и установить на сайт компании виджет клиента, а также осуществлять поддержку нескольких мониторов, подключённых к удалённому ПК, причём обнаружение активного экрана выполняется автоматически. Платформа предусматривает опции планирования сеансов, добавления примечаний, использования шаблонов, а также чат и общий доступ к буферам обмена.
Ключевые особенности
- Управление пользователями
- Импорт контактов из Google
- Виджет клиента
- Плагин для рабочего стола
- Бесплатный тариф для 1 специалиста
