Описание

Okdesk - helpdesk-программа, которая повышает результаты деятельности сервисных компаний. Софт оптимизирует работу по заявкам на обслуживание, в том числе на мобильном телефоне с помощью специального приложения.

Платформа пригодится компаниям, обслуживающим бизнес-центры и ТЦ, рестораны и предприятия общепита, а также для IT. С её помощью клиенты и подрядчики могут оставить сообщения о неполадках, сотрудники и инженеры - принять их и решить, а руководители - быть в курсе текущих процессов и получить доступ к аналитике об эффективности персонала.

Okdesk позволяет настроить под свои нужды поля заявок и автоматически определяет срочность решения вопроса. Можно подключить SMS и Email-оповещения о действиях в системе. Готовые отчёты о бизнесе помогут оптимизировать график работы и сотрудников, а также отыскать невыгодные контракты. Клиентам предоставляется возможность отправлять сообщения о проблемах по электронной почте, через портал, веб-форму, мобильное приложение и внешние системы. CRM фиксирует историю взаимодействий и позволяет настраивать индивидуальные правила. Отдельный модуль помогает вести учёт оборудования, настраивать справочники и связи с клиентами. Раздел "Прайс-лист" содержит указание стоимости различных работ и возможность быстрой выгрузки счетов. Мобильное приложение работает в том числе в оффлайн-режиме, позволяя выполнять заявки даже при отсутствии доступа к интернету.

Ключевые особенности

  • KPI
  • Учёт оборудования
  • Объекты обслуживания
  • Мультиканальная поддержка
Цена на сайте

Цены

Бесплатный тарифНет

Пробный период14 дней

Цена от 2 000 rub в месяц

3 лицензии, 500 руб/месяц за дополнительную, при единоразовой оплате за год. До 30 компаний, неограниченное количество контактных лиц, до 200 единиц оборудования, HelpDesk, CRM, интеграция с 20 АТС, учёт трудозатрат, клиентский портал, SLA, 5 каналов регистрации заявок, переписка по заявкам, история взаимодействий с клиентом, настройка бизнес-процессов, неограниченные клиентские лицензии, встроенные отчёты, мобильное приложение при покупке от 10 лицензий

Цена до 15 000 rub в месяц

10 лицензий, 1300 руб/месяц за дополнительную, при единоразовой оплате за год. Неограниченное количество компаний и контактных лиц, до 10 000 единиц оборудования, HelpDesk, CRM, интеграция с 20 АТС, учёт трудозатрат, договоры, прайс-лист, клиентский портал, объекты обслуживания, SLA, 5 каналов регистрации заявок, переписка по заявкам, история взаимодействий с клиентом, настройка бизнес-процессов, неограниченные клиентские лицензии, встроенные отчёты, benchmarking, атрибуты заявок, стилизация интерфейса и оповещений, автоматические правила, мобильное приложение

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы

  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • Цена/качество

  • Удобство

  • Функции

  • Поддержка

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Русский
Сравнить

Аналоги