Описание

Deskun - это сервис для мультиканальной поддержки клиентов внутри Gmail. Это тикет-сервис в формате плагина для решения задач внутри компании, поддерживающий основные функции таск-менеджера с мультиязычным интерфейсом. Для начала работы необходимо установить плагин на браузер Chrome или Яндекс.Браузер. Deskun позволяет объединить в одном окне сообщения из разных каналов связи: мессенджеров ВКонтакте, WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, Viber и Skype, онлайн-чата на сайте и электронной почты.

Для работы в системе не требуется навыков в IT сфере, плагин устанавливается в течение минуты, что делает Deskun доступным для фрилансеров, индивидуальных предпринимателей, студентов и малого бизнеса. Этому также способствует низкая цена за минимальное количество агентов и бесплатный тариф для единоличного использования. 

Программа позволяет создавать сообщения и ответы к заявкам на основе готовых шаблонов, а также обрабатывать заявки клиентов с внешней почты любого email аккаунта. Предусмотрена опция блокировки тикета, поэтому, когда менеджер начал работать с заявкой, возможность подключения к ней других агентов блокируется. Сервис предлагает функции расстановки приоритетов, делегирования задач, создания групп для сотрудников и разграничения доступа. Администратор имеет возможность настраивать автоответчик для входящих писем, оставлять служебные заметки, отслеживать прочтение отправленных писем и подключать отложенную отправку. С помощью опции засыпания можно отложить письмо или тикет, чтобы вернуться к ним позднее. Кроме того, есть возможность делиться изображениями и файлами, использовать шаблоны сообщений для быстрого ответа, назначать ответственного за заявку и делиться с сотрудниками внутренними заметками.

Ключевые особенности

  • Бесплатная версия с ограниченными возможностями
  • Функция засыпания (snooze)
  • Отслеживание прочтения
  • Один бесплатный канал связи для одного пользователя
Цена на сайте

Цены

Бесплатный тарифДа

Пробный период21 день

Цена от 1.99 usd в месяц

за каждый дополнительный канал

Цена до 2.99 usd в месяц

за каждого дополнительного агента

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы

4,75/5

1 отзыв
  • 0
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • Цена/качество

  • Удобство

  • Функции

  • Поддержка

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Русский, Английский
  • API
  • Управление активностью
  • Интеграция приложений
  • Уведомления
  • Диаграмма сгорания задач
  • Бизнес-аналитика
  • Настраиваемое пространство
  • Визуализация данных
  • Сопровождение разработки
  • Управление проектом
  • Дэшборды
  • Отчёты и статистика
  • Расписания
  • Шаблоны проектов
  • Drag&Drop интерфейс
  • Инструменты планирования
  • Управление процессом
  • Совместный доступ
  • Оценка риска
  • Тестирование
  • Управление ресурсами
  • Канбан-доски
  • Диаграмма Ганта
  • Отслеживание выполненных задач
  • Настраиваемые отчёты
  • Разработка проекта
  • Планирование проекта
  • Восстановление данных
  • Календарь
  • Поиск
  • Список дел
  • Управление доступом
  • Работа с тикетами
  • Приоритезация
  • Отслеживание процесса
  • Бюджетирование
  • Контроль времени
  • Управление релизами
  • Статусы
свернуть
Сравнить

Аналоги