Обзор uContact

uContact - это комплексная система контакт-центров, которая объединяет входящие и исходящие звонки в единую и централизованную платформу для управления несколькими каналами, связанными с  продажами, сборами и взаимодействиями с клиентами.Софт направлен на предоставление пользователям комплексного решения «всё-в-одном».

uContact позволяет контролировать кампании и результаты деятельности организаций любого масштаба и сферы деятельности. Программа обеспечит оперативное реагирование сотрудников call-центра и увеличит продуктивность их работы, а также поможет руководителям оценить её итоги. Система заинтересует специалистов отделов маркетинга, продаж и поддержки клиентов.

Сервис предусматривает автоматическое распределение вызовов, интерактивную голосовую связь, запись, дозвонщики, веб-чат, отчеты о звонках и мониторинг в реальном времени. С его помощью можно создавать, настраивать и управлять телефонией компании, а также автоматически обрабатывать запросы клиентов. Участники имеют доступ к  к веб-чату, опциям распознавания речи и встроенным функциям электронной почты. Предложен интеллектуальный дозвонщик, запись аудио- и видеоконференций, а также распределение ролей персонала в контакт-центре. Функции софта дополнены аналитикой, планированием вызовов, интеграцией с социальными сетями и возможностью делать запланированные рассылки по электронной почте.
 

Ключевые особенности

  • Переключение вызовов
  • Функции IVR / Распознавание голоса
  • Запись звонков
  • Мониторинг, аналитика и отчёты
Цена на сайте

Тарифы uContact

Бесплатный тарифНет

Пробный периодНет

Цена от 40 usd в месяц

за пользователя,  минимум 10 агентов, телефония ACD, входящие, исходящие, смешанные, дозвонщики, предварительный просмотр, IVR, УАТС, мониторинг в режиме реального времени, CRM Lite

Цена до 70 usd в месяц

за пользователя, минимум 10 агентов, система в облаке, телефония, многоканальный телефон, входящие, исходящие, смешанные, дозвонщики, предварительный просмотр, IVR, УАТС, мониторинг в режиме реального времени, CRM Lite, смс, веб-чат со звуковым и видеовызовом, многоканальная запись сессий, настройка целей агента или группы (элементы геймификации), рейтинги, динамические запросы, удалённая поддержка 5х8, неограниченное количество пользователей супервайзера и администратора, расширения

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы uContact

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский, Испанский, Португальский
Перейти на сайт