Обзор Talkdesk

Talkdesk - контакт-центр в браузере, который помогает компаниям укрепить отношения с клиентами, оптимизируя телефонные процессы. Он позволяет оставлять максимально персонализированные сообщения даже в случае автоматического набора, повышать производительность и эффективность команды и принимать решения об изменениях стратегии развития на основе итоговых отчётов и показателей KPI. Talkdesk предлагает бесшовную интеграцию с такими бизнес-инструментами, как Salesforce, Zendesk, Slack и Desk.com.

Платформа заинтересует представителей крупных компаний в областях продаж, консалтинга, маркетинга, IT-технологий, здравоохранения, электронной коммерции и финансов. Она пригодится специалистам, отвечающим на звонки и проводящим опросы клиентов с необходимостью обзвона большого количества контактов. 

Основные функции приложения включают в себя: идентификатор вызывающего абонента, встроенную интеграцию с используемыми бизнес-инструментами, мониторинг вызовов, отчеты в режиме реального времени и истории клиентов, а также автоматизированные задачи. Настройка IVR доступна без использования кодов, а раздел управления вызовами позволяет удерживать звонки, отключать звук и организовывать конференц-связь. Доступны запись звонков, очереди вызовов, добавление международных номеров и использование голосовой почты. Можно настроить персонализированные поздравления и приветствия клиентов, рабочие часы операторов и связанные с ними функции маршрутизации. Софт предусматривает возможность создания чёрного списка абонентов, чтобы отключать спам-звонки до соединения. Благодаря опции тегирования контактов их легко рассортировать и идентифицировать. Настройка статусов агентов даёт понять, когда специалист доступен для звонка, а когда - отсутствует на месте. 

Ключевые особенности

  • Неограниченные входящие и исходящие звонки
  • Интеллектуальное повторное подключение
  • Переадресация вызовов
  • Импорт и синхронизация данных
  • Истории клиентов
Цена на сайте

Тарифы Talkdesk

Бесплатный тарифНет

Пробный периодНет

Цена от 25 usd в месяц

неограниченные звонки, история контактов, расширенное управление вызовами, до 10 операторов, очереди вызовов, заметки, персонализированные сообщения, расширения, международные номера, транскрипция голосовой почты, конференц-связь, автоматизированные процессы, поддержка по электронной почте
 

Цена до 135 usd в месяц

неограниченные звонки, история контактов, расширенное управление вызовами, очереди вызовов, заметки, персонализированные сообщения, расширения, международные номера, транскрипция голосовой почты, конференц-связь, дозвонщик, голосовая почта, запись звонков, интеграция с Salesforce, расширенная интеллектуальная маршрутизация, SLA, API, интеграция электронной торговли и службы поддержки
 

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы Talkdesk

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский
Перейти на сайт