Обзор ShoreTel

ShoreTel - современное универсальное решение для телефонии, которое предлагает облачную АТС, контакт-центр, унифицированные коммуникации, бизнес-телефонию и VoIP. В нём также присутствуют дополнительные функции для конференц-связи, служб автоматизированного обслуживания, звонков и бизнес-аналитики.

Платформа разработана для крупных предприятий и среднего бизнеса, сотрудники которых ежедневно работают с большим потоком входящих звонков. Она заинтересует руководителей отдела продаж и маркетинга, особенно если им необходимо подводить итоги и контролировать результативность работы сотрудников на телефоне. Благодаря гибкой системе подбора тарифа, основанной на индивидуальных запросах компании, можно выбрать только необходимые функции для нужного количества работников.

В ShoreTel предусмотрены маршрутизация на основе ACD, удержание и запись вызовов, мониторинг менеджеров и отчётность о производительности бизнеса. Сервис интегрируется с бизнес-системой, позволяя сотрудникам вне call-центра принимать вызовы от агентов, а также с системой Salesforce для синхронизации данных центра обработки звонков со счетами. Эти переговоры и история взаимодействий с клиентами, как и проходящие через софт, централизованно регистрируются в одном месте. Платформа предлагает высоко настраиваемое решение с возможностью расшифровывать правила очередей, коммуникации работников организации и супервизора, рабочие потоки и оценочные формы. Администратор может установить режим ожидания и загрузить аудиофайлы в аудиобиблиотеку для проигрывания во время удержания вызова. Всплывающие окна с опциями добавления настраиваемых полей и заметок показывают информацию о звонящем абоненте. Кроме того, доступны конфигурируемые отчёты о деталях звонков и деятельности ACD, постановки задач и неограниченные очереди входящих вызовов.

Ключевые особенности

  • Автоматическое распределение вызовов
  • Аудиобиблиотека
  • Облачный VoIP
  • Встроенный чат
  • Шифрование данных
Цена на сайте

Тарифы ShoreTel

Бесплатный тарифНет

Пробный периодНет

Цена от 0 rub в месяц

цены по запросу

Цена до 0 rub в месяц

цены по запросу

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы ShoreTel

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский
Перейти на сайт