Обзор RedHelper
RedHelper – онлайн-консультант, способствующий оптимизации общения с клиентами интернет-магазинов и крупных информационных порталов. Для изучения полного функционала сервиса предлагается воспользоваться бесплатной версией на протяжении 5 дней, но только для некоммерческих целей. Кроме desk-топной версии представлены мобильные приложения для ОС Android, iOS и Windows Phone.
Ресурс рассчитан на широкую аудиторию: начинающих предпринимателей, представителей среднего и крупного бизнеса. Владельцы интернет-магазинов смогут общаться со своими клиентами в любое время, тем самым вызывая больший интерес к продукции.
В функционале представлены настройки для виджетов: цвет, размер, положение на сайте, надписи и тексты согласно тематике сайта. После отправки посетителем номера ресурс сразу же начинает дозваниваться до зарегистрированного в настройках менеджера, а для удобства использования сервиса можно активировать несколько номеров, тогда дозвон будет производиться по очереди на каждый из них. Для контроля работы операторов все поступившие звонки автоматически записываются для дальнейшего прослушивания в Личном кабинете. Сервис отслеживает каждого клиента и автоматически отправляет активные приглашения, при этом у оператора есть возможность наблюдать за ходом посещений и поведением, выделять важную информацию, наведя на нее курсор, тем самым направив человека на покупку. Также представлен раздел «История», где можно узнать всю статистическую информацию и экспортировать ее в формат Excel. Для руководителей представлены индивидуальные показатели и рейтинг каждого оператора для сравнения, что позволяет контролировать и улучшать работу организации.
Ключевые особенности
- Активное приглашение
- Статистика и рейтинг операторов
- Автоматическая запись звонков
- Расширенная статистика о посетителе
- Партнерская программа
