Обзор Plum Voice

Plum Voice - это коммуникационная платформа для оптимизации взаимодействий с клиентами и автоматизации бизнес-процессов. Софт построен на базе цельной инфраструктуры телефонии, включает в себя несколько основных инструментов для работы и соответствует протоколам безопасности. Он работает в вебе и может быть использован с любых устройств, включая мобильные телефоны. 

Заинтересоваться сервисом могут представители компаний в сферах программного обеспечения и поддержки клиентов, консалтинга, розничных продаж, маркетинга, страхования и финансовых услуг. Он подойдёт для обеспечения работы call-центров и проведения аудиоконференций в крупных организациях. Руководители оценят функции мониторинга и анализа, а специалисты смогут минимизировать время, затрачиваемое на обзвон и другие повторяющиеся действия.
  
Решение обеспечивает маршрутизацию вызовов, опции интерактивного речевого ответа, аудиосвязь и обмен текстовыми сообщениями. Возможности инструмента Plum Fuse включают в себя визуальный редактор потока вызовов, в котором можно создавать, изменять и управлять всеми циклами без специализированных знаний в области кодирования. Функция управления позволяет проектировать голосовые приложения, такие как самообслуживание клиентов, или бизнес-процессы с поддержкой коммуникаций. С помощью Plum Insight можно проводить опросы по телефону через IVR или SMS/MMS-сообщения. По итогам работы инструмент VoiceTrends предлагает аналитику производительности для мониторинга и оптимизации созданных сценариев. Кроме того, предусмотрены функции записи звонков, создание баз данных, автоматическое преобразование текста в речь и обратно, а также интеграция API.

Ключевые особенности

  • Сценарии и автоматизация связи
  • Инструмент визуального отображения IVR
  • Идентификатор вызывающего абонента
  • Управление разрешениями на основе ролей
  • Разработка приложений
Цена на сайте

Тарифы Plum Voice

Бесплатный тарифНет

Пробный периодНет

Цена от По запросу

Цена до По запросу

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы Plum Voice

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский
Перейти на сайт