Обзор Onicon
Onicon – площадка, созданная для подключения к своему сайту специального окна онлайн-консультанта ради привлечения клиентов. Предоставляет возможность обсудить представленную продукцию и любые вопросы. Для изучения функционала есть 14-ти дневная бесплатная версия, а после заключения договора можно получить доступ к мощному инструменту, позволяющему общаться с посетителями в режиме онлайн, контролировать всех клиентов сайта и запоминать самые частые вопросы для дальнейшего ответа на них, если администратор оффлайн. Для контроля за работой ресурса реализована интеграция с Яндекс.Метрика, а также разработано приложение, работающее на базе Android, позволяющее руководить процессом.
Onicon предназначен для тех, кто занимается продажами различных товаров и услуг. С его помощью можно улучшить показатели, ведь статистика утверждает, что большинство клиентов нуждается в профессиональной консультации представителей интернет-магазинов для принятия правильного решения.
Широкий функционал сервиса позволяет узнавать информацию о клиентах и общаться с ними в режиме онлайн. Для вовлечения клиента в диалог представлены всплывающие и звуковые уведомления на выбор, а чтобы оператор мог быстро реагировать на заданные вопросы, есть готовые шаблоны быстрых ответов и голосовой набор сообщения. В свою очередь, для менеджеров разработан свой межоператорский чат, где можно обсудить все рабочие моменты и даже передать друг другу клиентов. Во время онлайн-переписки представитель компании может просматривать историю чата с посетителем и создавать базу знаний с ответами на все часто задаваемые вопросы.
Ключевые особенности
- Сохранение истории переписок
- Анализ статистики посещаемости сайтов
- Интеграция с Яндекс.Метрика
- Мобильное приложение для Android
