Omnidesk
0 используют

Обзор Omnidesk

Omnidesk – сервис для поддержки и общения с клиентами сразу через несколько каналов связи без необходимости переключаться между ними. Всего 12 каналов для подключения, основные из них: E-mail, ВКонтакте, Facebook, Twitter, Telegram, Skype. Также можно использовать кнопки мессенджеров, онлайн-чат, E-mail виджет и прочее. Вместо множества открытых вкладок в браузере и работающих в фоне мессенджеров работа осуществляется в единой системе.

Омнидеск подойдёт для интернет-магазинов, онлайн-сервисов, туристических агентств, банков, дизайн-студий, служб доставки и др. Также он может заинтересовать тех, кто постоянно взаимодействует с клиентской аудиторией, стремится ускорить этот процесс и сделать удобнее для обеих сторон.

Платформа предоставляет возможности автоматизации рабочего процесса, статистику, доступ к Центру поддержки и Базе знаний. Сервис позволяет избежать хаоса в сообщениях от пользователей и дублирования действий. Сотрудники сразу видят, с какими обращениями в данный момент работают коллеги, могут присваивать к каждому сообщению статус, приоритет и другие параметры. Все изменения осуществляются в онлайн-режиме и тут же становятся доступными другим сотрудникам, у которых имеется доступ. Кроме того, реализованы инструменты создания шаблонов и автоматизации обработки обращений, а также для оценки качества работы сотрудников предоставляется статистика. Омнидеск позволяет переносить информацию с других сервисов и загружать данные пользователей из .CSV файла, пользоваться общим поиском, группировать и сортировать списки заявок/ответов, присваивать им метки для быстрого доступа и управления в будущем. Программа выдаёт нужную информацию о клиенте без нужды переходить в CRM. История общения сохраняется даже, когда человек переходит в другой канал. Система оповещений позволяет не пропускать важных событий. Можно настроить уведомления в браузере, по электронной почте, в Telegram или Slack. Не обязательно постоянно быть на рабочем месте, чтобы оставаться на связи. У Omnidesk есть интеграция с другими сервисами: CRM-системы, телефония, JIRA Cloud и Mailchimp.

Ключевые особенности

  • 12 каналов общения в одном месте
  • Автоматизация рабочего процесса
  • Исчерпывающая статистика
  • Мониторинг качества работы сотрудников
  • Интеграция со сторонними сервисами
  • API для интеграции с основным продуктом
Цена на сайте

Тарифы Omnidesk

Бесплатный тарифДа

Пробный период14 дней

Цена от 10 usd в месяц

до 3-х сотрудников, все функции сервиса

Цена до 15 usd в месяц

от 4-х сотрудников, все функции сервиса

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы Omnidesk

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Русский
Перейти на сайт
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.
Принять