Обзор Voicent Predictive Dialer
Voicent Predictive Dialer - программа интеллектуального дозвона, позволяющая сэкономить время операторов на исходящих звонках. Софт помогает настроить триггеры на основе поведения собеседников для создания статистики и автоматизации маркетинговых кампаний. Суть функционала софта - самостоятельный прозвон по базе контактов без привлечения специалиста до соединения с абонентом.
Продукт подойдёт как для профессионального, так и для личного использования. Настройки системы помогут разослать сообщения списку контактов или прозвонить большее количество клиентов по сравнению с работой специалиста call-центра. Voicent Predictive Dialer разработан для маркетологов и сотрудников на телефоне в коммерческих предприятиях бизнеса различного масштаба, политических кампаниях, благотворительных организациях и коллекторских агентствах.
С помощью инструментов управления кампаниями можно запускать и управлять интеллектуальными настройками дозвона, устанавливать параметры громкости вызовов и опции переадресации, а также использовать разные режимы набора номера, включая прогрессивный, предварительный просмотр, ручной и интеллектуальный. Система определяет занятые, не отвечающие и отключённые номера, переходя на набор следующих. Доступна возможность оставить записанное голосовое сообщение на автоответчике. Опция Agent Dashboard - это унифицированное настольное программное обеспечение для управления звонками и доступа к CRM. Агенты могут принимать, переадресовывать и удерживать вызовы с помощью панели управления, на которой присутствуют заметки и история разговоров.
Ключевые особенности
- VoIP-телефония
- Автоматический мониторинг вызовов
- Прозвон по базе без помощи специалиста
- Выбор тарифа: по функциям, количеству агентов или минут
