Отзывы Okdesk
Отличное решение для тех, кто хочет легко и быстро организовать систему helpdesk в компании
Хороший сервис для своего сегмента. С задачами справляется. Слегка запутанный из-за большого кол-ва ненужного функционала.
Okdesk стал нашим стратегическим партнером, так как у нас очень большой поток входящих обращений самого разнообразного характера. Мы не используем Okdesk для игры в пинг-понг с клиентами, мы используем его как полноценную систему взаимодействия, включив в нее элементы автоматизации наших бизнес-процессов. В результате у нас появился шанс упорядочить работу с клиентами, обуздать информационный хаос и вывести обслуживание на качественно новый уровень. Конечно, нужно понимать, что система сама за вас ничего не сделает. Это лишь инструмент, но очень хороший инструмент.