Обзор NFON
NFON - это телефонная система в облаке, не требующая выделенного оборудования и масштабируемая под нужды компании. Любые настройки системы могут быть изменены через сеть, а добавление и удаление опций доступны без помощи IT-специалиста. Оплата производится только за количество фактически используемых расширений, подобранных индивидуально для организации. Платформа интегрируется с другими программам, решениями и устройствами.
Сервис ориентирован на компании из Германии и заинтересует организации любой направленности бизнеса, в которых необходимо поддерживать многоканальную связь с клиентами и сотрудниками, подключать call-центр, проводить онлайн-встречи и оказывать удалённую поддержку. Для разъездных руководителей и менеджеров предусмотрены международные номера, которые позволят сэкономить на переговорах.
NFON предлагает опции автоматического распределения вызовов, маршрутизации по времени, объединения звонков в группы и переадресации. Доступны возможности создания веб-конференций, конференц-связи, адресной книги, голосовых сообщений, отправки факса и быстрого набора номера. Функция Click-2-Dial позволяет отправлять вызовы из приложения для ПК - с использованием бизнес-номера и независимо от местоположения и типа устройства. Средство центра обработки вызовов QueueMetrics предоставляет инструмент для анализа очередей, что поможет провести мониторинг обработки вызовов, получить профессиональный анализ эффективности и создать очереди для просмотра различных периодов работы. Возможности управления также включают в себя: неограниченное количество входящих и исходящих вызовов, удержание и переключение между ними, повторный набор номера, настройки доступа к телефонной книге, а также дополнительную функцию MultiPhone для использования до 9 различных типов устройств под одним телефонным номером.
Ключевые особенности
- Интеграция CTI
- Шифрование голосовой информации
- Более 150 функций для подключения
- Оплата только за используемые расширения
- Ориентирован на немецкие компании
- Стоимость минуты звонка - от 1,1 евроцента
