Обзор Крибрум
Крибрум — сервис для мониторинга социальных медиа: отслеживает и анализирует упоминания бренда, продуктов, ключевых слов. Для детального ознакомления с возможностями, предусмотрена демо-версия, которая выдается после обработки запроса администратором. Чтобы продолжить использование инструментов, необходимо приобрести подписку.
Службы PR и маркетинга смогут управлять репутацией компании, анализировать аудиторию и конкурентов, определять информационные поводы. Платформа полезна для служб безопасности, которым предоставляются инструменты для мониторинга “черного” PR, сообщений от мошенников или с наличием потенциальных угроз. Службы поддержки сэкономят время на обработке запросов и решении проблем.
Помимо социальных сетей, сервис может работать с оффлайн-ресурсами: радио, телевидение, печатная пресса. Программа имеет свою систему поиска, поэтому может отслеживать комментарии и упоминания на 700 тыс. площадках. Предусмотрена возможность определения первоисточника информации, рейтинг автора и фильтрация спама. Тональность сообщений определяется автоматически: нейтральная, положительная, негативная. Результаты мониторинга выдаются пользователю в виде наглядных графиков, где предоставлена информация о: количестве сообщений, соотношении положительных и негативных упоминаний, наиболее популярных сайтах, на которых обсуждается компания. В Личном кабинете можно сразу отвечать на комментарии, решать вопросы с клиентами. Софт самостоятельно определяет наиболее весомые мнения потребителей на основании рейтинговой системы автора.
Ключевые особенности
- Сбор данных за 15 секунд
- Охват поиска – 98% всех упоминаний
- Индивидуальная настройка сервиса
- Автоматическое определение тональности и тематики
