Лучшие сервисы веб-аналитики 2020

Веб-аналитика позволяет получить полную информацию о состоянии сайта: активность пользователей, интересы аудитории, динамика развития ресурса. Также она покажет количество уникальных посетителей в день, источники трафика, популярные разделы, возникшие ошибки при индексировании. 

Инструменты веб-аналитики отличаются точностью данных, наличием дополнительных функций, например, таргетинг, сегментация аудитории, А/В-тесты, отслеживание конверсии/источников/ключевых слов. Если неправильно подобрать систему, то можно получить некорректные результаты и только навредить своему сайту. Поэтому мы собрали подборку лучших сервисов по мнению наших читателей для проведения аналитики. Сравнили преимущества и недостатки каждого, а также описали основные возможности — это поможет вам подобрать наиболее подходящий вариант для своих задач. 

Google Analytics

Платформа для детального анализа посещаемости сайта. Информация собирается с помощью специального html-кода, установленного на веб-страницы. Сервис показывает данные о действиях посетителей, вычисляет конверсию, проводит сравнительные тесты и анализирует источники трафика. Для мониторинга используются как сайты, так и мобильные приложения. 

Google Analytics состоит из 3 общих категорий: аккаунт — каталог похожих площадок для анализа, ресурс — источник для отслеживания, представление — настройки и отчеты. Система предлагает анализ по разным показателям, например, рекламы, трафика, конверсии, скорости загрузки, сегментов. Кроме этого, она умеет отслеживать события, оптимизировать продажи, а также предусматривает отчеты в реальном времени. Реализована интеграция с Telegram Messenger, retailCRM, amoCRM, Битрикс24.  

Плюсы: 

• Экспорт данных
• Отчеты по расписанию
• Анализ мобильных приложений
• Статистика в формате real-time
• Отслеживание конверсий

Минусы: 

• Из-за такого обширного функционала интерфейс сложный, но со временем привыкаешь

Стоимость: 

• Бесплатно

Яндекс.Метрика

Это сервис веб-аналитики, который предназначен для детальной оценки посещаемости сайта, поведения пользователей и эффективности рекламных кампаний. Предлагает уникальные инструменты — вебвизор, карту кликов и карту ссылок. Платформа доступна бесплатно, но есть дополнительные платные функции, например, “Целевой звонок”: можно будет увидеть количество клиентов, которые позвонили по указанному номеру в Яндекс.Директ. 

Счетчик анализирует ключевые слова и конверсию, а также позволяет выбрать определенную информацию для дальнейшего мониторинга. С помощью вебвизора можно увидеть действия пользователя на сайте. Карта кликов покажет данные о взаимодействии с интерфейсом, карта ссылок — популярность определенных ссылок, карта путей — навигацию клиентов. Отчеты обновляются каждые 5 минут, поэтому вы получаете информацию в реальном времени. Если анализируемый ресурс будет недоступен, придет sms-уведомление на телефон. Реализована интеграция с retailCRM, amoCRM, Carrot Quest, а также Битрикс24. 

Плюсы: 

• Вебвизор
• Карта кликов, ссылок и путей
• Отчеты каждые 5 минут
• Уведомления о недоступности сайта
• Настраиваемый анализ по отдельным параметрам

Минусы: 

• Отсутсвует многонакальная последовательность для анализа трафика

Стоимость: 

• Бесплатно

Mixpanel

Сервис для аналитики мобильных приложений в режиме реального времени. Одно из его отличий в том, что платформа собирает не стандартные данные, например, количество просмотров, а конкретное поведение посетителей в зависимости от настроек аналитики. Ознакомиться со всем функционалом можно с помощью бесплатного тарифа. 

Возможности системы включают в себя статистику сайта, анализ вовлеченности и конверсии, рассылку уведомлений, сегментацию пользователей. Статистика предоставляется в режиме реального времени. Также предусмотрено таргетирование с детальными настройками. Рассылка сообщений может настраиваться как тестовый блок, так и визуальный. Реализована интеграция с Mixpanel Surveys для создания опросов. 

Плюсы: 

• A/B-тесты
• Отчеты в реальном времени
• Сегментация посетителей
• Рассылка уведомлений

Минусы: 

• Бесплатная версия очень ограничена и не позволяет оценить весь функционал системы

Стоимость: 

• Беслпатно: до 25 тыс. событий
• 150$/месяц: до 500 тыс. событий
• 2000$/месяц: до 20 млн. событий

Amplitude

Сервис веб-аналитики, который собирает данные о действиях посетителей с разных устройств, в том числе с мобильных приложений. Можно оценить возможности системы в бесплатном тарифе. 

Платформа позволяет определить состояние пользователя на момент выполнения конкретного действия, например, сколько денег он уже потратил на ресурс (если есть платные функции в приложении), дата регистрации и пройденные уровни (касается приложений). Кроме этого, доступна сегментация события с неограниченным количеством условий, а также сегментация пользователей: вывод клиентов из РФ или США, с установленной версией 1.3 или 2.0. Отчеты можно визуализировать в формате реального времени, чтобы посмотреть динамику изменений определенного промежутка. В целом, в сервисе реализованы все необходимые инструменты для аналитики: воронки, анализ доходов, экспорт данных, оповещения, А/B-тесты. 

Плюсы: 

• Сегментация ивента и пользователя
• Создание когорт пользователей
• Визуальная статистика
• Воронки
• Анализ доходов

Минусы: 

• Отсутствует SDK для Node.js, что усложняет отправку событий с сервера

Стоимость: 

• Бесплатный тариф
• 2000$/год — весь функционал системы

Kissmetrics

Веб-сервис для аналитики, который отслеживает аудиторию, совмещает полученную информацию с разных платформ, автоматизирует поддержку пользователей. Система для каждого из посетителей заводит личную карточку, где указывает, с какого источника он пришел, какими страницами интересовался и совершил ли он покупку.

За каждым клиентом сервиса закрепляется личный менеджер, также реализована поддержка по почте и телефону. Kissmetrics предлагает отчеты по воронкам, когортам, удержанию, А/B-тестам. Также доступны тестирования и этапы песочницы. Вся информация хранится неограниченное время и к ней можно вернуться в любой момент. 

Плюсы: 

• Детальный анализ по различным показателям
• Отчеты в режиме реального времени
• Информация о каждом посетителе
• А/B-тесты

Минусы: 

• Дашборды сложны в настройке

Стоимость: 

• 200$/месяц: до 500 тыс. событий
• 2000$/месяц: до 20 млн. событий

Мы рассмотрели лишь часть инструментов веб-аналитики. С полным перечнем сервисов можно ознакомиться в нашем разделе. Не забывайте делиться своим мнением об опыте работы с рассмотренными платформами.