Обзор WinCall
WinCall - это программное обеспечение для учёта вызовов, которое может использоваться с аналоговыми, VOIP и системами PBX Centrex, включая 3Com, Avaya, Cisco Systems, Mitel, Nortel, NEC и Shoretel. Можно дополнить систему интеграциями, обеспечивая централизованное управление учётными записями и отчётность. Сервис призван сократить расходы на коммуникацию и сделать её безопасной.
Софт подойдёт компаниям различного масштаба, в которых важную роль играют работа call-центра, переговоры с клиентами, продажи или маркетинг продукции. Возможности отчётности заинтересуют руководителей проектов, а контроль над затратами - финансовые департаменты компаний. Благодаря кастомизированным полям с гибкими настройками платформу можно сделать подходящей под индивидуальные запросы в любой сфере бизнеса.
WinCall импортирует данные из баз PBX и HR и автоматически обновляет свою базу данных расширений, имея возможность комбинировать АТС и системы управления персоналом для автоматизации процессов. Информация может быть полностью синхронизирована с WinCall через импорт нескольких баз данных. Все международные и внутренние вызовы отслеживаются в режиме реального времени, а полученные данные об активности, количестве звонков, времени ожидания и эффективности маршрутизации позволяют корректировать работу и экономить ресурсы. Кроме того, система автоматически предупреждает участников о любых подозрительных звонках, включая мошенничество. Система предоставляет неограниченное пространство для хранения информации, возможность объединить несколько сайтов, а также позволяет создавать отчёты посредством голосового набора.
