Описание

uContact - это комплексная система контакт-центров, которая объединяет входящие и исходящие звонки в единую и централизованную платформу для управления несколькими каналами, связанными с  продажами, сборами и взаимодействиями с клиентами.Софт направлен на предоставление пользователям комплексного решения «всё-в-одном».

uContact позволяет контролировать кампании и результаты деятельности организаций любого масштаба и сферы деятельности. Программа обеспечит оперативное реагирование сотрудников call-центра и увеличит продуктивность их работы, а также поможет руководителям оценить её итоги. Система заинтересует специалистов отделов маркетинга, продаж и поддержки клиентов.

Сервис предусматривает автоматическое распределение вызовов, интерактивную голосовую связь, запись, дозвонщики, веб-чат, отчеты о звонках и мониторинг в реальном времени. С его помощью можно создавать, настраивать и управлять телефонией компании, а также автоматически обрабатывать запросы клиентов. Участники имеют доступ к  к веб-чату, опциям распознавания речи и встроенным функциям электронной почты. Предложен интеллектуальный дозвонщик, запись аудио- и видеоконференций, а также распределение ролей персонала в контакт-центре. Функции софта дополнены аналитикой, планированием вызовов, интеграцией с социальными сетями и возможностью делать запланированные рассылки по электронной почте.
 

Ключевые особенности

  • Переключение вызовов
  • Функции IVR / Распознавание голоса
  • Запись звонков
  • Мониторинг, аналитика и отчёты
Цена на сайте

Цены

Бесплатный тарифНет

Пробный периодНет

Цена от 40 usd в месяц

за пользователя,  минимум 10 агентов, телефония ACD, входящие, исходящие, смешанные, дозвонщики, предварительный просмотр, IVR, УАТС, мониторинг в режиме реального времени, CRM Lite

Цена до 70 usd в месяц

за пользователя, минимум 10 агентов, система в облаке, телефония, многоканальный телефон, входящие, исходящие, смешанные, дозвонщики, предварительный просмотр, IVR, УАТС, мониторинг в режиме реального времени, CRM Lite, смс, веб-чат со звуковым и видеовызовом, многоканальная запись сессий, настройка целей агента или группы (элементы геймификации), рейтинги, динамические запросы, удалённая поддержка 5х8, неограниченное количество пользователей супервайзера и администратора, расширения

Варианты оплаты

Добавить отзыв

Отзывы

  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • Цена/качество

  • Удобство

  • Функции

  • Поддержка

Характеристики

Совместимость

Web

Windows

Mac OS

Android

iOS

Windows Phone

Поддержка

По телефону

Живой чат

Онлайн

База знаний

FAQ

Видео

Языки

Английский, Испанский, Португальский
Сравнить

Аналоги